\\nDescription du poste

M\\xc3\\xa9tier

Retail

Intitul\\xc3\\xa9 du poste

Vendeur CDD (35h) F/H

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Enjeux du poste :

• Garantir la satisfaction et la fid\\xc3\\xa9lit\\xc3\\xa9 des clients Lacoste \\xc3\\xa0 l\\\'aide de services premium et d\\\'un conseil client\\xc3\\xa8le optimal par la connaissance de nos produits et collections;
• Participer activement \\xc3\\xa0 la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil client\\xc3\\xa8le irr\\xc3\\xa9prochable, un service premium et des actions de fid\\xc3\\xa9lisation efficaces;
• Veiller \\xc3\\xa0 respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la soci\\xc3\\xa9t\\xc3\\xa9;
• Participer activement \\xc3\\xa0 la strat\\xc3\\xa9gie d\\\'omnicanalit\\xc3\\xa9 mise en place au sein de la soci\\xc3\\xa9t\\xc3\\xa9.

Au sein de l\\\'un-e de nos boutiques/corners, vos d\\xc3\\xa9velopperez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

1) Appliquer les 7 \\xc3\\xa9tapes de vente Lacoste

• Proposer de mani\\xc3\\xa8re syst\\xc3\\xa9matique les produits manquants \\xc3\\xa0 l\\\'aide de la tablette afin d\\\'effectuer des ventes additionnelles;
• Approcher de mani\\xc3\\xa8re personnalis\\xc3\\xa9e et proposer ses services \\xc3\\xa0 tous les clients;
• \\xc3\\x89couter et comprendre le bagage de nos clients afin de r\\xc3\\xa9pondre pr\\xc3\\xa9cis\\xc3\\xa9ment \\xc3\\xa0 leurs besoins;
• Conna\\xc3\\xaetre l\\\'int\\xc3\\xa9gralit\\xc3\\xa9 des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients;
• Respecter et suivre les standards li\\xc3\\xa9s \\xc3\\xa0 la r\\xc3\\xa9serve afin d\\\'assurer l\\\'efficacit\\xc3\\xa9 des ventes;
• Participer \\xc3\\xa0 l\\\'ouverture et \\xc3\\xa0 la fermeture du magasin;
• Pr\\xc3\\xa9parer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la client\\xc3\\xa8le e-com en assurant le service client premium;
• Suivre et comprendre les indicateurs de performance.

2) \\xc3\\x8atre un ambassadeur de la marque au quotidien

• Conna\\xc3\\xaetre parfaitement l\\\'h\\xc3\\xa9ritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour \\xc3\\xaatre en mesure de les incarner sur le point de vente ;
• Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur p\\xc3\\xa9riode d\\\'int\\xc3\\xa9gration;
• Maintenir un espace de vente premium;
• Fid\\xc3\\xa9liser les clients envers Lacoste \\xc3\\xa0 l\\\'aide de services premium:

• S\\\'assurer que chaque visiteur re\\xc3\\xa7oive un accueil premium dans leur magasin Lacoste;

• Proposer ses services de mani\\xc3\\xa8re spontan\\xc3\\xa9e \\xc3\\xa0 chaque visiteur, et se tenir enti\\xc3\\xa8rement \\xc3\\xa0 la disposition des clients;

• Conna\\xc3\\xaetre dans les d\\xc3\\xa9tails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilit\\xc3\\xa9 selon les tailles, composition du tissu)

• Assurer une fin de vente irr\\xc3\\xa9prochable et promouvoir activement le Club Lacoste aupr\\xc3\\xa8s de chaque client, et conna\\xc3\\xaetre tous les avantages du programme

• Adresser et r\\xc3\\xa9pondre aux plaintes des clients avec pr\\xc3\\xa9cision.

3) Participer \\xc3\\xa0 un environnement collaboratif

• Participer activement et en collaboration avec les responsables \\xc3\\xa0 la cr\\xc3\\xa9ation d\\\'un v\\xc3\\xa9ritable esprit d\\\'\\xc3\\xa9quipe et d\\\'une culture d\\\'excellence
• D\\xc3\\xa9velopper les connaissances des membres de l\\\'\\xc3\\xa9quipe en partageant ses comp\\xc3\\xa9tences et son savoir-faire, notamment lors de l\\\'int\\xc3\\xa9gration de nouveaux collaborateurs
• S\\\'assurer que les proc\\xc3\\xa9dures sont respect\\xc3\\xa9es en permanence

4) Gestion des op\\xc3\\xa9rations

• G\\xc3\\xa9rer les flux de marchandises
• Organiser la r\\xc3\\xa9ception des marchandises
• Participer \\xc3\\xa0 l\\\'organisation des stocks.

Profil

Comp\\xc3\\xa9tences comportementales, techniques et niveau d\\\'exp\\xc3\\xa9rience n\\xc3\\xa9cessaires

1) Comp\\xc3\\xa9tences de vente

• Vous avez le sens du commerce et \\xc3\\xaates ax\\xc3\\xa9(e) sur les produits, les ventes et le service client premium;
• Vous d\\xc3\\xa9livrez un accueil sinc\\xc3\\xa8re et chaleureux;

Vous impl\\xc3\\xa9menterez avec rigueur les recommandations et proc\\xc3\\xa9dures du groupe (CRM, VM, etc.) * Vous \\xc3\\xaates orient\\xc3\\xa9(e) r\\xc3\\xa9sultat et poss\\xc3\\xa9dez une culture de performance;

• Vous \\xc3\\xaates polyvalent(e); rigoureux(se), organis\\xc3\\xa9(e) et fa\\xc3\\xaetes preuve d\\\'initiative et de curiosit\\xc3\\xa9 ;
• Vous \\xc3\\xaates constructif(ve) et aimez trouver des solutions aux d\\xc3\\xa9fis ou aux impr\\xc3\\xa9vus qui se pr\\xc3\\xa9sentent \\xc3\\xa0 vous ;
• Dynamique, vous aimez travailler en \\xc3\\xa9quipe et \\xc3\\xaates reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ;
• Vous pr\\xc3\\xa9sentez de bonnes comp\\xc3\\xa9tences en communication orale et \\xc3\\xa9crite;

2) Volont\\xc3\\xa9 de repr\\xc3\\xa9senter et de valoriser l\\\'image de la marque en tant qu\\\'ambassadeur

• Vous avez \\xc3\\xa0 c\\xc5\\x93ur de valoriser l\\\'image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d\\\'entreprise gr\\xc3\\xa2ce \\xc3\\xa0 une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY);
• Vous \\xc3\\xaates pr\\xc3\\xaat \\xc3\\xa0 cultiver et d\\xc3\\xa9montrer les comportements premium attendus : exemplarit\\xc3\\xa9, respect, responsabilit\\xc3\\xa9, travail collaboratif, audace, t\\xc3\\xa9nacit\\xc3\\xa9, go\\xc3\\xbbt du challenge, d\\xc3\\xa9passement de soi, ouverture d\\\'esprit, recherche d\\\'am\\xc3\\xa9lioration continue, communication et culture du feed-back.

Exigences sp\\xc3\\xa9cifiques :

La connaissance d\\\'une ou plusieurs langue(s) \\xc3\\xa9trang\\xc3\\xa8re(s) est un plus pour ce poste.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Lieu (Ville, Code Postal, Pays)

2 square docteur L\\xc3\\xa9on Martin 38000 Grenoble

Crit\\xc3\\xa8res candidat

Niveau d\\\'exp\\xc3\\xa9rience min. requis

Inf\\xc3\\xa9rieur \\xc3\\xa0 2 ans

Demandeur

Poste \\xc3\\xa0 pourvoir le

25/09/2023\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n Lacoste\\n \\n\\n

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