\\n \\n Sind Sie eine motivierende F\\xc3\\xbchrungspers\\xc3\\xb6nlichkeit mit Erfahrung im Callcenter-Management? Unser Kunde, ein renommiertes Telekommunikationsunternehmen in der Region Kreuzlingen, bietet Ihnen die M\\xc3\\xb6glichkeit, als Teamleiter/in Callcenter Telekommunikation ein dynamisches Team zu f\\xc3\\xbchren und den Kundenservice auf h\\xc3\\xb6chstem Niveau zu gestalten.Aufgaben

• F\\xc3\\xbchrung, Motivation und Entwicklung eines Teams im Inbound- und Outbound-Kundenservice
• \\xc3\\x9cberwachung und Steuerung der t\\xc3\\xa4glichen Callcenter-Aktivit\\xc3\\xa4ten zur Sicherstellung der Servicequalit\\xc3\\xa4t
• Coaching und Schulung der Mitarbeitenden zur kontinuierlichen Leistungssteigerung
• Optimierung von Arbeitsabl\\xc3\\xa4ufen und Prozessen zur Effizienzsteigerung im Kundenservice
• Analyse von KPIs und Erstellung von Reportings zur Leistungsbewertung des Teams
• Schnittstelle zwischen Kundendienst, Vertrieb und internen Fachabteilungen
• Sicherstellung eines professionellen, l\\xc3\\xb6sungsorientierten und serviceorientierten Kundenkontakts
• Mitarbeit an strategischen Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenmanagements

Profil

• Abgeschlossene kaufm\\xc3\\xa4nnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bereich Kundenservice oder Telekommunikation
• Mehrj\\xc3\\xa4hrige Erfahrung im Callcenter- oder Kundenservice-Management, idealerweise mit F\\xc3\\xbchrungsverantwortung
• Starke kommunikative F\\xc3\\xa4higkeiten und F\\xc3\\xbchrungskompetenz mit einer ausgepr\\xc3\\xa4gten Coaching-Mentalit\\xc3\\xa4t
• Erfahrung in der Steuerung von KPIs und Performance-Analysen zur Verbesserung der Teamleistung
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Kundenmanagement-Tools
• L\\xc3\\xb6sungsorientierte, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Teamf\\xc3\\xa4higkeit und die F\\xc3\\xa4higkeit, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Franz\\xc3\\xb6sisch, Italienisch, Englisch) sind von Vorteil

Vorteile

• Attraktive Verg\\xc3\\xbctung mit leistungsbezogenen Bonusm\\xc3\\xb6glichkeiten
• Eine verantwortungsvolle F\\xc3\\xbchrungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Tools und innovativen Kundenmanagementsystemen
• Vielf\\xc3\\xa4ltige Weiterbildungs- und Entwicklungsm\\xc3\\xb6glichkeiten f\\xc3\\xbcr Ihre Karriere
• Ein wertsch\\xc3\\xa4tzendes, inklusives Arbeitsklima mit einem motivierten Team

KontaktinformationenFalls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-697586) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20.\\xc3\\x9cber unsAdecco ist Marktf\\xc3\\xbchrer f\\xc3\\xbcr Personall\\xc3\\xb6sungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit f\\xc3\\xbcr den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit f\\xc3\\xbchrenden Unternehmen f\\xc3\\xbcr Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden f\\xc3\\xbcr die Zukunft fit zu machen und besch\\xc3\\xa4ftigen t\\xc3\\xa4glich \\xc3\\xbcber 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 L\\xc3\\xa4ndern aus, und erm\\xc3\\xb6glichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.Ref:\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n \\n Adecco\\n \\n\\n

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