\\n Teamleiter (w/m/d) Kundenservice/Kasse - Vollzeit

\"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.

A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It\\\'s the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself.\"

Location

Freiburg

Employment type

Unbefristet

Department

Kundenservice

Deadline

2023-11-30

You already applied for this job.

Bewerberprofil (Titel) Wer du bist

Bewerberprofil (Titel) Diese Stelle ist zum n\\xc3\\xa4chstm\\xc3\\xb6glichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit betr\\xc3\\xa4gt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche.
Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Fr\\xc3\\xbch-, Mittel- und Sp\\xc3\\xa4tschichten.
An mindestens einem Samstag im Monat hast du frei.

• Es macht dir Spa\\xc3\\x9f, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen f\\xc3\\xbcr dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.
• Du hast Berufserfahrung im Bereich Service / Kasse und bringst bereits erste F\\xc3\\xbchrungserfahrung mit. Eine starke Serviceorientierung und kaufm\\xc3\\xa4nnisches Denken zeichnen dich aus.
• F\\xc3\\xbchren hei\\xc3\\x9ft f\\xc3\\xbcr dich, den Weg zu kennen und Lust auf die Reise zu machen. Als kommunikative Pers\\xc3\\xb6nlichkeit stehst du f\\xc3\\xbcr Dialog und Transparenz - dein Wissen gibst du gern weiter.
• Du gehst offen und aktiv auf Menschen zu und kannst sie \\xc3\\xbcberzeugen und begeistern. Stets ein L\\xc3\\xa4cheln im Gesicht, kann dich nichts aus der Ruhe bringen.
• Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabl\\xc3\\xa4ufe in deinem Aufgabenbereich zu optimieren. Diese Verbesserungen kannst du auch in deinem Team etablieren.
• Als analytischer Kopf sind dir Zahlen vertraut. Du leitest aus Marktforschungsdaten und Feedbacks unserer Kund*innen erfolgreich Ma\\xc3\\x9fnahmen und Optimierungen ab.
• Du kannst sowohl in Deutsch als auch in Englisch selbstbewusst und klar kommunizieren.

Hauptverantwortlichkeiten (Titel) So gestaltet sich dein Tag bei uns

Hauptverantwortlichkeiten (Titel) \\xe2\\x80\\xa2 Du bist f\\xc3\\xbcr den Bereich Kasse in deinem Einrichtungshaus verantwortlich. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du f\\xc3\\xbcr ein rundum reibungsloses und einfaches Einkaufserlebnis unserer Kund*innen.

• Du bist Vorbild f\\xc3\\xbcr deine Mitarbeiter*innen und formst sie zu einem erfolgreichen Team.
• Du sicherst die freundliche, effiziente und kosteng\\xc3\\xbcnstige Abwicklung des Zahlungsprozesses. Dabei setzt du global entwickelte L\\xc3\\xb6sungen, Services und Hilfsmittel um, die auch das sichere Arbeitsumfeld deiner Mitarbeiter*innen unterst\\xc3\\xbctzen.
• Alle relevanten Sicherheitsrichtlinien sind dir bestens vertraut und du sorgst f\\xc3\\xbcr deren Einhaltung im gesamten Kassenbereich.
• Kundenbezogene und wirtschaftliche Kennzahlen werden von dir analysiert: Gemeinsam mit deinen Schnittstellen verbesserst du die Zufriedenheit unserer Kund*innen und Kosteneffizienz.
• Du beobachtest Trends bei den Zahlungsmethoden am Markt und f\\xc3\\xbchrst Neuerungen gemeinsam mit deinem Team ein.
• In Abstimmung mit deinem oder deiner Vorgesetzten erstellst du die Personalstrategie f\\xc3\\xbcr deinen Bereich und sicherst eine effektive und an die Frequenz der Kund*innen angepasste Personalplanung.
• Weiterentwicklung ist dir wichtig - deine eigene und die deines Teams. Du unterst\\xc3\\xbctzt die Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeiter*innen und motivierst sie, den Serviceanspruch zu leben, den Kund*innen an IKEA lieben.

Vision und Mission des Teams (Titel) \\xc3\\x9cber diesen Arbeitsbereich

Vision und Mission des Teams (Titel) Bei IKEA steht die Kund*innen im Mittelpunkt. Daher nutzen wir in unserem Team mehrere Verkaufskan\\xc3\\xa4le um langfristige Beziehungen zu pflegen und neu aufzubauen. Als vielf\\xc3\\xa4ltiges Team arbeiten wir daran allen Kund*innen und Besucher*innen ein positives IKEA Erlebnis zu erm\\xc3\\xb6glichen - durch unseren Service, indem wir Feedback einholen und Dinge richtig machen! Unsere Vorgehensweise: Mit Menschen reden, ihnen zuh\\xc3\\xb6ren und ein gemeinsames Verst\\xc3\\xa4ndnis zu schaffen. Wir sind eine Gruppe von Menschen, die eine Leidenschaft f\\xc3\\xbcr Begegnungen haben!

Kontaktm\\xc3\\xb6glichkeit f\\xc3\\xbcr Bewerber (Titel) Bewirb dich jetzt!

Kontaktm\\xc3\\xb6glichkeit f\\xc3\\xbcr Bewerber (Titel) Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollst\\xc3\\xa4ndigen Bewerbungsunterlagen.
Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns: recruitment.area.4.de@ingka.ikea.com.

Lokaler Abschnitt (Titel) - Standardsprache Wie bieten dir

Lokaler Abschnitt (eQuest) \\xe2\\x80\\xa2 Dein Gehalt ist ein attraktives Gesamtpaket aus tariflichem Entgelt, \\xc3\\xbcbertariflichen Leistungen und tollen Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge

• 15 % Personalrabatt, verg\\xc3\\xbcnstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
• M\\xc3\\xb6glichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalit\\xc3\\xa4tsprogramm)
• Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterst\\xc3\\xbctzt dich mit vielf\\xc3\\xa4ltigen Entwicklungsm\\xc3\\xb6glichkeiten
• Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die n\\xc3\\xb6tigen Voraussetzungen mitbringst

Warum du uns m\\xc3\\xb6gen wirst

Aus den tiefen W\\xc3\\xa4ldern Schwedens haben wir unsere Kultur und unsere Werte bis in die ganze Welt verbreitet. Das Herz unseres Sortiments sind unsere sch\\xc3\\xb6nen Einrichtungsprodukte und -l\\xc3\\xb6sungen; hergestellt mit R\\xc3\\xbccksicht auf unseren Planeten erreichen sie Millionen Kund*innen. Das Herz unseres Gesch\\xc3\\xa4ftes sind unsere gro\\xc3\\x9fartigen Mitarbeiter*innen, die f\\xc3\\xbcr Vielfalt auf allen Ebenen stehen und Leidenschaft f\\xc3\\xbcr das Leben Zuhause haben. Wir alle bringen unsere Einzigartigkeit ein und m\\xc3\\xb6chten gemeinsam wachsen und uns weiterentwickeln. Unsere Vision, \"den vielen Menschen einen besseren Alltag schaffen\", inspiriert und leitet uns in allem was wir tun. Das ist IKEA.

Was wir alle gemeinsam haben

• Wir leben unsere Werte
• Wir k\\xc3\\xb6nnen wir selbst sein und sch\\xc3\\xa4tzen dabei die Vielfalt
• Leidenschaft in Einrichtung
• Leistungsbereitschaft und Freude am Lernen
• Spa\\xc3\\x9f an der Arbeit!

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\\n\\n IKEA\\n \\n\\n

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