Teamlead It Support
Aarau, Aargau, Switzerland
Job Description
\\n \\n Experis ist ein f\\xc3\\xbchrender Spezialist im Bereich der IT-Personall\\xc3\\xb6sungen. Mit Niederlassungen in Z\\xc3\\xbcrich, Basel, Genf, Bern und Lugano sind wir auf IT-Rekrutierung fokussiert und unterst\\xc3\\xbctzen unsere Kunden bei der Besetzung von Schl\\xc3\\xbcsselrollen im Technologie- und Informatiksektor.Deine Rolle bei uns:
- Du \\xc3\\xbcbernimmst die fachliche Leitung eines kleinen Support-Teams und sorgst f\\xc3\\xbcr eine effiziente Zusammenarbeit.
- Du koordinierst die Arbeitsverteilung, \\xc3\\xbcberwachst Tickets, organisierst den Support-Betrieb und verantwortest das Reporting.
- Du stellst sicher, dass ITIL-Prozesse sowohl intern als auch in Zusammenarbeit mit Nearshore-Teams reibungslos ablaufen.
- Du betreust verschiedene Applikationen und k\\xc3\\xbcmmerst dich professionell um die Analyse und Behebung von St\\xc3\\xb6rungen.
- Du treibst die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse aktiv voran und sorgst f\\xc3\\xbcr kontinuierliche Optimierung.
- Erfahrung mit Jira Service Management und Confluence - Tools, die du f\\xc3\\xbcr effizientes Arbeiten nutzt.
- Kenntnisse in Windows, SQL Server, IIS, .NET-Framework - die technologische Basis, mit der wir arbeiten.
- Sicherer Umgang mit T-SQL, um Daten gezielt abzufragen und auszuwerten.
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich sowie einschl\\xc3\\xa4gige Berufserfahrung.
- Idealerweise Erfahrung in der F\\xc3\\xbchrung von Teams - oder die F\\xc3\\xa4higkeit, Menschen zu motivieren und zu steuern.
- Freude am direkten Austausch mit Kunden und ein l\\xc3\\xb6sungsorientiertes Mindset.
- Eine ITIL-Zertifizierung ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
\\n\\n \\n Experis\\n \\n\\n
\\n
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Job Detail
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Job IdJD1642889
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationAarau, Aargau, Switzerland
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EducationNot mentioned