Unser ROCKEN Partner ist Ihr \\xc2\\xabSingle Point of Contact\\xc2\\xbb und realisiert anspruchsvolle Projekte in den Bereichen IT und Telekommunikation. Dabei strebt unser Partner mit m\\xc3\\xb6glichst wenigen Meetings m\\xc3\\xb6glichst effiziente L\\xc3\\xb6sungen an, die Ihren individuellen Bed\\xc3\\xbcrfnissen entsprechen. Dank der internationalen Erfahrung profitieren Kunden weltweit von der Beratungsleistungen.

Deine Rolle

Gesucht wird eine Rolle, die als \"Single Point of Contact\" fungiert und in Zusammenarbeit mit Businesspartnern ma\\xc3\\x9fgeschneiderte Kommunikationsl\\xc3\\xb6sungen in den Bereichen IT und Telekommunikation entwickelt. Effizienz und kundenorientierte L\\xc3\\xb6sungen stehen dabei im Mittelpunkt, unterst\\xc3\\xbctzt durch internationale Erfahrung und Beratungsdienstleistungen.

Deine Verantwortung

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• First- und Secondlevel Support im Client- und Serverumfeld telefonisch und via Ticketsystem\\n
• Problemstellungen und Kundenbed\\xc3\\xbcrfnisse aufnehmen und analysieren sowie korrekt dokumentieren\\n
• Proaktives Monitoring unserer Kundensysteme\\n
• Wartung der Client- und Serverinfrastrukturen\\n
• \\xc3\\x9cbersicht und aktives Management der offenen Supportanfragen inklusive Statusreports\\n

Deine Skills

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• Gute Kenntnisse im Client und Serverumfeld insbesondere virtualisierter Umgebungen\\n
• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Azure, M365, MS Teams und MS Powershell\\n
• Erfahrung im First- und Secondlevel Support mit systematischer Vorgehensweise im Probleml\\xc3\\xb6sungsprozess\\n
• Netzwerkkenntnisse idealerweise im Bereich Fortinet und/oder UniFi\\n
• ITIL Kenntnisse, vor allem Incident-, Change- und Problemmanagement\\n
• Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse \\n
• Informatiker EFZ oder \\xc3\\xa4hnliche Ausbildungen wie HF\\n

Benefits

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• Beteiligung oder \\xc3\\x9cbernahme Firmenwagen\\n
• Flexible Arbeitszeitgestaltung\\n
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit\\n
• Zahlreiche Mitarbeiterevents\\n
• Beteiligung oder \\xc3\\x9cbernahme Parkplatz\\n
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsm\\xc3\\xb6glichkeiten\\n
• Interessante und abwechslungsreiche T\\xc3\\xa4tigkeiten/Projekte\\n
• Eingespieltes und dynamisches Team \\n
• Flache Hierarchien\\n
• Coaching und Mentoring\\n

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