\\nDescription du poste

Type de m\\xc3\\xa9tier

Types de m\\xc3\\xa9tiers Cr\\xc3\\xa9dit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitul\\xc3\\xa9 du poste

Stagiaire Support Informatique - Gestion des acc\\xc3\\xa8s H/F

Type de contrat

Stage

Dur\\xc3\\xa9e (en mois)

12

Poste avec management

Non

Missions

Le r\\xc3\\xb4le du stagiaire est d\\\'appuyer, avec l\\\'\\xc3\\xa9quipe du support technique ( S\\xc3\\xa9curit\\xc3\\xa9 IAM . Security & Access Management), l\\\'ensemble des collaborateurs, de les aider \\xc3\\xa0 r\\xc3\\xa9soudre dans les meilleurs conditions toutes probl\\xc3\\xa9matiques relatives \\xc3\\xa0 l\\\'informatique.

Il aura pour responsabilit\\xc3\\xa9 :

Prise d\\\'appels t\\xc3\\xa9l\\xc3\\xa9phoniques et assistance utilisateurs pour demandes li\\xc3\\xa9s aux identit\\xc3\\xa9s et aux acc\\xc3\\xa8s (Fran\\xc3\\xa7ais/Anglais)

Reset de mots de passe pour plateforme de qore banking S2i et pour acc\\xc3\\xa8s \\xc3\\xa0 l\\\'e-Banking

Gestion et v\\xc3\\xa9rification des acc\\xc3\\xa8s informatiques pour les collaborateurs d\\\'Azqore.

Traitement des demandes relatives aux acc\\xc3\\xa8s informatiques
Analyse des demandes

COMPETENCES PROFESSIONNELLES (savoir-faire)

Activit\\xc3\\xa9s d\\\'analyse, de d\\xc3\\xa9veloppement et d\\\'\\xc3\\xa9valuation

\\xc2\\xb7 Aux moyens d\\\'outils organisant le flux des demandes d\\\'acc\\xc3\\xa8s, traiter efficacement, rapidement et correctement les cr\\xc3\\xa9ations, modifications, suppressions d\\\'acc\\xc3\\xa8s.

\\xc2\\xb7 Assurer un support de qualit\\xc3\\xa9 aux utilisateurs qui contactent l\\\'\\xc3\\xa9quipe S\\xc3\\xa9curit\\xc3\\xa9 IAM.

Activit\\xc3\\xa9s de communication, de contact, d\\\'animation ou de vente

\\xc2\\xb7 Contacts journaliers avec les utilisateurs des applications des banques clientes

\\xc2\\xb7 Contacts r\\xc3\\xa9guliers avec l\\\'Organisation, le D\\xc3\\xa9veloppement Informatique, l\\\'\\xc3\\xa9quipe Syst\\xc3\\xa8mes et Bureautique, la Digital Factory sur le fonctionnement ou la mise en place des nouvelles fonctions, modules, applications, produits

\\xc2\\xb7 Contacts r\\xc3\\xa9guliers avec les autres fournisseurs d\\\'acc\\xc3\\xa8s (flux financiers, acc\\xc3\\xa8s badges)

Activit\\xc3\\xa9s financi\\xc3\\xa8res et de contr\\xc3\\xb4le

\\xc2\\xb7 Effectue r\\xc3\\xa9guli\\xc3\\xa8rement des contr\\xc3\\xb4les de coh\\xc3\\xa9rence et de s\\xc3\\xa9curit\\xc3\\xa9 des acc\\xc3\\xa8s existants\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n CA Indosuez\\n \\n\\n

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