Service Branch Manager Fribourg
1701 Fribourg, FR, Switzerland
Job Description
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\\n\\n Date Posted:\\n
2023-11-24\\n \\n Country:\\n
Switzerland\\n \\n Location:\\n
Route de Moncor 12, 1701 Fribourg, Switzerland\\n \\n\\n Fonction de base\\n
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En tant que responsable de la succursale vous avez la charge de la gestion \\xc3\\xa9conomique et strat\\xc3\\xa9gique des activit\\xc3\\xa9s op\\xc3\\xa9rationnelles. Cela implique le d\\xc3\\xa9veloppement, la mise en \\xc5\\x93uvre et la r\\xc3\\xa9alisation des objectifs de croissance et de rentabilit\\xc3\\xa9 de la succursale dans le respect des directives de l\\xe2\\x80\\x99entreprise.\\n
\\nEn tant que responsable de la succursale vous avez la charge de la gestion \\xc3\\xa9conomique et strat\\xc3\\xa9gique des activit\\xc3\\xa9s op\\xc3\\xa9rationnelles. Cela implique le d\\xc3\\xa9veloppement, la mise en \\xc5\\x93uvre et la r\\xc3\\xa9alisation des objectifs de croissance et de rentabilit\\xc3\\xa9 de la succursale dans le respect des directives de l\\xe2\\x80\\x99entreprise.\\n
\\n Vous anticipez et contr\\xc3\\xb4lez leurs indicateurs, dans le but de garantir une croissance r\\xc3\\xa9guli\\xc3\\xa8re de votre parc d\\xe2\\x80\\x99installations. Les analyses de march\\xc3\\xa9, le respect des proc\\xc3\\xa9dures internes, des r\\xc3\\xa8gles de s\\xc3\\xa9curit\\xc3\\xa9 et des politiques commerciales font tout autant partie de vos responsabilit\\xc3\\xa9s que la garantie de la satisfaction des employ\\xc3\\xa9s et des clients.\\n
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Responsabilit\\xc3\\xa9s\\n
\\n\\nResponsabilit\\xc3\\xa9s\\n
\\n Sales & Field Management\\n
\\n- \\n
- \\n\\n Analyser et suivre proactivement le march\\xc3\\xa9 et ses tendances, adapter sa strat\\xc3\\xa9gie\\n\\n
- \\n\\n Mettre en \\xc5\\x93uvre les mesures n\\xc3\\xa9cessaires dans le but d\\\'accro\\xc3\\xaetre la taille et la valeur du parc de la succursale par des actions cibl\\xc3\\xa9es\\n\\n
- \\n\\n Introduire des m\\xc3\\xa9thodes uniformes et am\\xc3\\xa9liorer l\\\'efficacit\\xc3\\xa9 en garantissant des processus fluides dans tous les domaines d\\\'activit\\xc3\\xa9\\n\\n
- \\n\\n Assurer un suivi r\\xc3\\xa9gulier des r\\xc3\\xa9sultats obtenus, \\xc3\\xa9laborer et mettre en \\xc5\\x93uvre des plans d\\\'action correctifs en cas d\\\'\\xc3\\xa9carts\\n\\n
- \\n\\n Assumer la responsabilit\\xc3\\xa9 compl\\xc3\\xa8te du P&L (Profit & Loss) de la succursale\\n\\n
\\n Customer Management\\n
\\n- \\n
- \\n\\n Repr\\xc3\\xa9senter l\\\'entreprise aupr\\xc3\\xa8s de nos clients\\n\\n
- \\n\\n \\xc3\\x8atre moteur dans l\\\'acquisition et s\\xe2\\x80\\x99impliquer personnellement dans la gestion des relations commerciales avec les Key Accounts\\n\\n
- \\n\\n Piloter le suivi des r\\xc3\\xa9clamations afin de garantir la satisfaction des clients\\n\\n
- \\n\\n Assurer l\\\'interface entre la succursale et le si\\xc3\\xa8ge de l\\\'entreprise, en particulier les directions Sales & Marketing et FOD, afin de garantir des processus et des strat\\xc3\\xa9gies produits orient\\xc3\\xa9s client\\n\\n
\\n People Management\\n
\\n- \\n
- \\n\\n Assurer la planification des ressources ainsi que la gestion technique et disciplinaire des \\xc3\\xa9quipes de la succursale\\n\\n
- \\n\\n Recruter, diriger, soutenir et coacher ses direct reports ainsi que leurs \\xc3\\xa9quipes\\n\\n
- \\n\\n \\xc3\\x8atre le garant de la s\\xc3\\xa9curit\\xc3\\xa9 au travail et de la s\\xc3\\xa9curit\\xc3\\xa9 des utilisateurs en veillant au respect strict de toutes les normes l\\xc3\\xa9gales et internes et des r\\xc3\\xa8gles de s\\xc3\\xa9curit\\xc3\\xa9\\n\\n
- \\n\\n Veiller \\xc3\\xa0 ce que la formation requise soit dispens\\xc3\\xa9e aux employ\\xc3\\xa9s, ainsi qu\\xe2\\x80\\x99\\xc3\\xa0 d\\xc3\\xa9velopper et promouvoir activement les talents\\n\\n
- \\n\\n \\xc3\\x8atre le moteur et le relais de la communication au niveau de la succursale, mettre en \\xc5\\x93uvre les priorit\\xc3\\xa9s et les efforts de transformation de l\\\'entreprise\\n\\n
\\n Autres\\n
\\n- \\n
- \\n\\n Veiller au respect et \\xc3\\xa0 la conformit\\xc3\\xa9 des absolus de la soci\\xc3\\xa9t\\xc3\\xa9 (s\\xc3\\xa9curit\\xc3\\xa9, qualit\\xc3\\xa9, \\xc3\\xa9thique) et de toutes les politiques, proc\\xc3\\xa9dures, r\\xc3\\xa8gles, normes et fondamentaux en vigueur\\n\\n
- \\n\\n Veiller \\xc3\\xa0 l\\xe2\\x80\\x99application du SIP GO\\n\\n
- \\n\\n Garantir la confidentialit\\xc3\\xa9 des informations mises \\xc3\\xa0 disposition\\n\\n
\\n Indicateurs cl\\xc3\\xa9s de performance\\n
\\n- \\n
- \\n\\n Management commercial : qualit\\xc3\\xa9 des forecasts, pipeline d\\xe2\\x80\\x99affaires, suivi des commerciaux.\\n\\n
- \\n\\n R\\xc3\\xa9alisation des visites de maintenance et des inspections des installations\\n\\n
- \\n\\n Valorisation du portefeuille (valeur et % VPY)\\n\\n
- \\n\\n Volume r\\xc3\\xa9paration (T), modernisation (S) et remplacement (BEX)\\n\\n
- \\n\\n Chiffre d\\xe2\\x80\\x99affaires r\\xc3\\xa9paration (T), modernisation (S) et remplacement (BEX)\\n\\n
- \\n\\n Efficacit\\xc3\\xa9 et performance des activit\\xc3\\xa9s T, S et BEX\\n\\n
- \\n\\n Backlog (commandes en attente)\\n\\n
- \\n\\n CSI (Satisfaction des clients)\\n\\n
- \\n\\n Pulse (satisfaction des employ\\xc3\\xa9s)\\n\\n
- \\n\\n Attrition (stabilit\\xc3\\xa9 de l\\xe2\\x80\\x99\\xc3\\xa9quipe)\\n\\n
- \\n\\n R\\xc3\\xa9alisation et valeurs de FPA\\n\\n
\\n Qualifications/Exp\\xc3\\xa9rience/Connaissances\\n
\\n- \\n
- \\n\\n Au b\\xc3\\xa9n\\xc3\\xa9fice d\\xe2\\x80\\x99un dipl\\xc3\\xb4me technique ou commercial niveau master ou \\xc3\\xa9quivalent\\n\\n
- \\n\\n Plusieurs ann\\xc3\\xa9es d\\\'exp\\xc3\\xa9rience dans la vente ou l\\\'apr\\xc3\\xa8s-vente, id\\xc3\\xa9alement dans le secteur de la construction, des machines ou de l\\\'immobilier\\n\\n
- \\n\\n Exp\\xc3\\xa9rience du management d\\xe2\\x80\\x99\\xc3\\xa9quipe (y compris de la gestion du changement)\\n\\n
- \\n\\n Succ\\xc3\\xa8s av\\xc3\\xa9r\\xc3\\xa9 dans la gestion des clients et des Key Accounts\\n\\n
- \\n\\n Permis de conduire suisse en cours de validit\\xc3\\xa9\\n\\n
\\n Qualit\\xc3\\xa9s personnelles\\n
\\n- \\n
- \\n\\n Caract\\xc3\\xa8re entreprenant se distinguant par son enthousiasme pour les id\\xc3\\xa9es innovantes et son aspiration \\xc3\\xa0 faire \\xc3\\xa9voluer l\\xe2\\x80\\x99organisation de mani\\xc3\\xa8re durable\\n\\n
- \\n\\n Personnalit\\xc3\\xa9 charismatique d\\xc3\\xa9montrant sa capacit\\xc3\\xa9 \\xc3\\xa0 emmener ses \\xc3\\xa9quipes et ses clients vers l\\xe2\\x80\\x99atteinte d\\xe2\\x80\\x99objectifs ambitieux\\n\\n
- \\n\\n Autonomie, excellente organisation, attitude positive et sens du service\\n\\n
- \\n\\n Sens des responsabilit\\xc3\\xa9s, orientation r\\xc3\\xa9sultats et r\\xc3\\xa9silience\\n\\n
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\\n\\n\\n If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.\\n
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\\n\\n\\n Otis is the world\\xe2\\x80\\x99s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2 billion people every day and maintain approximately 2.2 million customer units worldwide, the industry\\\'s largest Service portfolio.\\n
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\\n\\n\\n We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.\\n
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\\n\\n\\n Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people \\xe2\\x80\\x93 passengers, customers, and colleagues \\xe2\\x80\\x93 at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes \\xe2\\x80\\x93 prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click \\n
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\\n\\n Otis is An Equal \\nOpportunity/Affirmative\\n Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.\\nTo request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at \\n
\\n\\ncareers@otis.com\\n
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Job Detail
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Job IdJD1634977
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job Location1701 Fribourg, FR, Switzerland
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EducationNot mentioned