\\n Der Partnermanager ist f\\xc3\\xbcr die Entwicklung und Verwaltung strategischer Partnerschaften mit externen Organisationen verantwortlich, um das Gesch\\xc3\\xa4ftswachstum voranzutreiben und f\\xc3\\xbcr beide Seiten vorteilhafte Ziele zu erreichen. Zu dieser Rolle geh\\xc3\\xb6rt es, potenzielle Partner zu identifizieren, Beziehungen zu pflegen und eine effektive Zusammenarbeit sicherzustellen, um gesetzte Ziele zu erreichen.

Ihre Aufgaben:

• Gesamtheitliche operative F\\xc3\\xbchrung der Outsourcing-Partner: Prim\\xc3\\xa4rer Ansprechpartner f\\xc3\\xbcr die fachliche Betreuung, Erstellung und Umsetzung der Outsourcing-Strategie im Einklang mit den Gesch\\xc3\\xa4ftszielen von Sunrise, Kontrolle und Genehmigen von Gutschriften und Kulanzzahlungen durch, Verantwortlich f\\xc3\\xbcr die operative Leistung und Gesch\\xc3\\xa4fts-/Vertragsbeziehung, Vorantreiben und Bereitstellen aller vertraglich vereinbarten KPIs (Save, Sales, NPS, FCR, etc), \\xc3\\x9cberwachung der Qualit\\xc3\\xa4t, Aufbau eines Leistungs-, Qualit\\xc3\\xa4ts- und Risikomanagements; Konzeption, Planung und Koordination von Schulungen zu fachlich relevanten Themen, Kontinuierliche Weiterentwicklung von Mitarbeitenden, Experten, Projektleitern und F\\xc3\\xbchrungskr\\xc3\\xa4ften bei den Outsourcing-Partner durch Planung und Durchf\\xc3\\xbchrung von Trainings und Coachings
• Verantwortlich f\\xc3\\xbcr die Vertragsverhandlungen mit bestehenden und neuen Outsourcing-Partner
• Identifizieren von Entwicklungspotenziale und Einleiten von passenden Massnahmen anhand von Soll-/ Ist-Vergleichen
• Aktive Kommunikation der Betriebssituation gegen\\xc3\\xbcber den Outsourcing-Partner und Mithilfe bei Massnahmen-/L\\xc3\\xb6sungsfindungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externe Business Partner, wenn es um Zahlen, Daten und Anforderungen geht
• Entwicklung, Durchf\\xc3\\xbchrung und Optimierung von Steuerungs- sowie Kontrollprozessen im Kontext von ausgelagerten Aufgaben
• Hohe Bereitschaft f\\xc3\\xbcr Reiset\\xc3\\xa4tigkeiten In-/ und Ausland (Europa)

Anforderungen:

• Fachhochschul-Abschluss, Masters, NDS in Betriebswirtschaft oder \\xc3\\xa4hnliche Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Call Center Umfeld (Operations oder Support-/Steuerungsbereich. Erfahrung in kundenorientierten Verkaufsorganisationen
• Call Center Kenntnisse (Einsatzplanung, Steuerung, Routing/Skills, Prozessmanagement, Informationsmanagent, 1st/2nd Level Organisationen etc.)
• Beherrschung der Office Produkte (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Partner Management
• Exaktes Arbeiten, Hohe Belastbarkeit & Ausdauer
• Analytische und konzeptionelle F\\xc3\\xa4higkeiten & Flexibilit\\xc3\\xa4t, Durchsetzungsverm\\xc3\\xb6gen
• Selbstst\\xc3\\xa4ndigkeit & Selbstsicherheit, Eigenmotivation
• \\xc3\\x9cberdurchschnittliche Kommunikationsf\\xc3\\xa4higkeit & Hohe Sozialkompetenzen
• Gute Sprachkenntnisse (D/F/E)

Bei Sunrise wirst Du in einem dynamischen und internationalen Umfeld arbeiten, in dem jede Stimme geh\\xc3\\xb6rt wird, Perspektiven geteilt und Werte respektiert werden. Als Arbeitgeber mit Chancengleichheit ist es f\\xc3\\xbcr den Erfolg unseres Unternehmens entscheidend, eine vielf\\xc3\\xa4ltige Belegschaft zu haben.

Neben unserem neuen Arbeitsmodell \"FlexWork\" bieten wir Dir \\xc3\\xbcberdurchschnittliche Sozialleistungen und attraktive Produktvorteile aus dem Sunrise Sortiment.

Nutze die Chance, Dich mit uns auf den Weg zu machen und unsere Zukunft aktiv mitzugestalten! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

Information f\\xc3\\xbcr Agenturen: Von Vermittlungsagenturen oder dergleichen zugestellte bzw. hochgeladene Bewerbungsdossiers sind nicht erw\\xc3\\xbcnscht, werden entsprechend nicht ber\\xc3\\xbccksichtigt und gel\\xc3\\xb6scht.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n Sunrise Communications\\n \\n\\n

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