\\n In dieser Funktion innerhalb unserer lokalen Vertriebsgesellschaft Sonova Schweiz bist du verantwortlich f\\xc3\\xbcr die administrative Abwicklung und Koordination der Custom-Neubestellungen und Remakes (IdO und Earpieces). Zudem vertrittst du die Kollegen der Reparaturabteilung in den gleichen Aufgaben. Du bist Ansprechpartner f\\xc3\\xbcr unsere Fachkunden und leistest Kundensupport f\\xc3\\xbcr Custom-Neubestellungen, Remakes und Reparaturen.

Gestalte mit uns die Zukunft der individuellen H\\xc3\\xb6rger\\xc3\\xa4teanpassung und unterst\\xc3\\xbctze unsere Kunden dabei, bestm\\xc3\\xb6glich h\\xc3\\xb6ren zu k\\xc3\\xb6nnen!

Deine Aufgaben

• Durchf\\xc3\\xbchrung der Auftragsbearbeitung f\\xc3\\xbcr Custom-Neubestellungen und Remakes, einschliesslich Beratung der Akustiker und Bearbeitung von Auftragsr\\xc3\\xbcckfragen
• Entwickeln von alternativen Vorschl\\xc3\\xa4gen bei nicht realisierbaren Kundenbestellungen, um optimale L\\xc3\\xb6sungen zu finden
• \\xc3\\x9cberwachen und kontrollieren der Termine f\\xc3\\xbcr Custom-Neubestellungen und Remakes, um p\\xc3\\xbcnktliche Lieferungen sicherzustellen
• Gew\\xc3\\xa4hrleistung der telefonischen Erreichbarkeit der Serviceabteilung, um unseren Kunden eine effektive Kommunikation zu bieten
• Auftragsbearbeitung f\\xc3\\xbcr Reparaturen von H\\xc3\\xb6rger\\xc3\\xa4ten, um eine schnelle und pr\\xc3\\xa4zise Reparaturabwicklung zu gew\\xc3\\xa4hrleisten
• Vorbereitung des Versands und Fakturierung f\\xc3\\xbcr Reparaturen, Remakes und Custom-Neubestellungen
• Unterst\\xc3\\xbctzende T\\xc3\\xa4tigkeiten wie Erstellung von Handlieferscheinen, Scannen von Kundendokumenten, Zuschneiden von OA-Materialien und mehr

Dein Profil

• Kaufm\\xc3\\xa4nnische oder technische Grundausbildung; Akustiker-Meister / Audiologe ist von Vorteil
• Mehrj\\xc3\\xa4hrige Berufserfahrung im direktem Kundenkontakt, vorzugsweise in einem technischen Umfeld
• Erfahrung in einer Serviceorganisation ist von Vorteil
• Effiziente und speditive Arbeitsweise mit einer schnellen Auffassungsgabe und Spass an neuen Herausforderungen
• Sehr gute IT-Kenntnisse (Windows und MS Office); SAP-Kenntnisse und Erfahrung mit SalesForce sind von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung mit 3D-Grafik oder CAD Programmen
• Kommunikationsstarke sowie dienstleistungs- und l\\xc3\\xb6sungsorientierte Pers\\xc3\\xb6nlichkeit
• Empathisches und konfliktf\\xc3\\xa4higes Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
• Abstraktes und analytisches Denkverm\\xc3\\xb6gen sowie gutes r\\xc3\\xa4umliches Vorstellungsverm\\xc3\\xb6gen
• Fliessende Deutsch- und gute Franz\\xc3\\xb6sischkenntnisse; Kenntnisse in Englisch und/oder Italienisch sind von Vorteil

Unser Angebot

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr: eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien, F\\xc3\\xb6rderung von Aus- und Weiterbildung, die M\\xc3\\xb6glichkeit Eigenverantwortung zu \\xc3\\xbcbernehmen, eine attraktive Auswahl an Kulinarik-, Sport- und Kulturangeboten, zeitgem\\xc3\\xa4sse Anstellungsbedingungen und in vielen Funktionen flexible Arbeitszeitmodelle.

Kira Maurer, Talent Acquisition Manager, freut sich auf Ihre vollst\\xc3\\xa4ndige Bewerbung (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) auf unserer Online Bewerberplattform.

F\\xc3\\xbcr diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen ber\\xc3\\xbccksichtigt.

Sonova AG
Laubisr\\xc3\\xbctistrasse 28
CH-8712 St\\xc3\\xa4fa
+41 58 928 01 01

Sonova hat sich als Arbeitgeber der Chancengleichheit verpflichtet.

Wir sind ein Team. Wir f\\xc3\\xb6rdern Talente. Unser Team besteht aus Menschen mit unterschiedlichen Lebensl\\xc3\\xa4ufen und sticht damit auf dem Markt erfolgreich heraus. Wir garantieren jeder Person Gleichbehandlung in Bezug auf Besch\\xc3\\xa4ftigung und Besch\\xc3\\xa4ftigungschancen, unabh\\xc3\\xa4ngig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Familienstand, Geschlecht, genetischer Identit\\xc3\\xa4t, Alter, Behinderung oder einem anderen gesetzlich gesch\\xc3\\xbctzten Status.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

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