\\n Dans le cadre de son activit\\xc3\\xa9 de Jeux en Ligne GAMRFIRST.ch, le Casino Barri\\xc3\\xa8re Montreux recherche un Talent :
un Responsable CRM & VIP Manager (H/F)
CDI \\xc3\\xa0 100%

\\xe2\\x9c\\xa6 Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien
Sur les rives du lac L\\xc3\\xa9man en Suisse, le Casino Barri\\xc3\\xa8re Montreux re\\xc3\\xa7oit ses h\\xc3\\xb4tes dans un cadre somptueux orn\\xc3\\xa9 d\\\'une vue panoramique sur le lac et les Alpes. Avec une superficie de 10\\\'000 m2 r\\xc3\\xa9serv\\xc3\\xa9 aux divertissements, le Casino propose : 2 restaurants \\xc3\\xa9l\\xc3\\xa9gants dont le Fouquet\\\'s Montreux, 2 bars, terrasses, 39 Roulettes Anglaises \\xc3\\x89lectroniques \\xc3\\xa0 ce jour, 24 tables de jeux et 376 machines \\xc3\\xa0 sous, des boutiques, une superbe piscine, une poker room, des jackpots ainsi qu\\\'une offre de Jeux en ligne \\xc2\\xab gamrfirst.ch\\xc2\\xbb.

Rattach\\xc3\\xa9 directement au Directeur Casino en Ligne.

\\xe2\\x9c\\xa6 Votre responsabilit\\xc3\\xa9 si vous l\\\'acceptez
Garant du respect de la l\\xc3\\xa9gislation en vigueur dans son domaine de comp\\xc3\\xa9tence et notamment du respect de l\\\'art. 74 de la LJAr et de l\\\'art. 76 de l\\\'OJAr.
Garant du respect des proc\\xc3\\xa9dures de travail transmises \\xc3\\xa0 la CFMJ et leur tenue.
Se tient en tout temps inform\\xc3\\xa9 de l\\\'\\xc3\\xa9volution des r\\xc3\\xa9glementations et aspects l\\xc3\\xa9gaux en vigueur dans les maisons de jeux.
Respecte et fait respecter dans toutes les campagnes CRM les mesures li\\xc3\\xa9es au Blanchiment d\\\'argent et au programme des Mesures Sociales du Casino.
Contribue au d\\xc3\\xa9veloppement du chiffre d\\\'affaires du Casino en Ligne : par ses propositions, optimise et favorise le produit brut des Jeux en Ligne (JeL).

\\xe2\\x9c\\xa6 Votre mission si vous l\\\'acceptez
\\xc2\\xb7 Analyse continue et segmentation de la base de donn\\xc3\\xa9es clients.
\\xc2\\xb7 Analyse du cycle de vie du client, du Customer Lifetime Value, \\xc3\\xa9laboration de customer journey et param\\xc3\\xa9trage dans l\\\'outil de marketing automation.
\\xc2\\xb7 D\\xc3\\xa9veloppe, am\\xc3\\xa9liore les fonctionnalit\\xc3\\xa9s de l\\\'outil de marketing automation en collaboration avec le fournisseur de plateforme.
\\xc2\\xb7 Force de proposition pour l\\\'enrichissement de la base de donn\\xc3\\xa9es clients.
\\xc2\\xb7 Identifie les axes d\\\'am\\xc3\\xa9lioration de l\\\'exp\\xc3\\xa9rience utilisateur et de l\\\'exp\\xc3\\xa9rience de jeux.
\\xc2\\xb7 \\xc3\\x89value et d\\xc3\\xa9veloppe la strat\\xc3\\xa9gie promotionnelle (bonus) - A/B testing.
\\xc2\\xb7 Impl\\xc3\\xa9mente la strat\\xc3\\xa9gie de up-selling, de cross-selling, de retargeting, de r\\xc3\\xa9tention et de gamification.
\\xc2\\xb7 Con\\xc3\\xa7oit et met en \\xc5\\x93uvre de la strat\\xc3\\xa9gie VIP et du programme de fid\\xc3\\xa9lisation.
\\xc2\\xb7 Planifie et r\\xc3\\xa9alise les campagnes VIP (CRM, contacts personnalis\\xc3\\xa9s avec les joueurs, cadeaux et offerts, boutique VIP et gestion du budget VIP) sous contr\\xc3\\xb4le du responsable marketing.
\\xc2\\xb7 G\\xc3\\xa8re les r\\xc3\\xa9clamations, comprend et r\\xc3\\xa9sout les dossiers en cours, \\xc3\\xa9tablit le lien entre les joueurs et les \\xc3\\xa9quipes manag\\xc3\\xa9riale

Profil

\\xe2\\x9c\\xa6 Votre bon Profil

- Exp\\xc3\\xa9rience dans l\\\'animation client et l\\\'analyse de donn\\xc3\\xa9es

- Forte sensibilit\\xc3\\xa9 business et orientation r\\xc3\\xa9sultats

- Excellente capacit\\xc3\\xa9 de r\\xc3\\xa9daction

- Forte ma\\xc3\\xaetrise des outils CRM standards du march\\xc3\\xa9

- Allemand courant souhait\\xc3\\xa9

- Disponible d\\xc3\\xa8s que possible

- Moralit\\xc3\\xa9 irr\\xc3\\xa9prochable : votre casier judiciaire et votre extrait de l\\\'office des poursuites doivent imp\\xc3\\xa9rativement \\xc3\\xaatre vierges

- Pas d\\\'interdiction de Jeux

\\xe2\\x9c\\xa6 Nos p\\xc3\\xa9tillances

- Brasserie mythique, le Fouquet\\\'s incarne l\\\'esprit parisien avec sa carte \\xc3\\xa9labor\\xc3\\xa9e avec Pierre Gagnaire

- Montreux Poker Room, la plus grande Poker Room de Suisse avec un cadre unique et une vue imprenable sur les Alpes Suisses et le L\\xc3\\xa9man.

- Etablissement historique de renomm\\xc3\\xa9e internationale

- Premier casino de Suisse Romande

- Temple de la musique et du divertissement

- \\xc2\\xab We are the champions \\xc2\\xbb avec le mythique studio d\\\'enregistrement de Freddie Mercury

- Entre lac et montagne dans un cadre idyllique

- Pr\\xc3\\xa9curseur dans l\\\'offre de Jeux en ligne \\xc2\\xab gamrfirst.ch \\xc2\\xbb

- Le meilleur pour la fin\\xe2\\x80\\xa6des coll\\xc3\\xa8gues super sympas et super dynamiques !

Faire vivre des moments exceptionnels \\xc3\\xa0 nos clients, voil\\xc3\\xa0 votre future raison d\\\'\\xc3\\xaatre.

Barri\\xc3\\xa8re, 50 m\\xc3\\xa9tiers, 1 seul \\xc3\\xa9tat d\\\'esprit. N\\\'h\\xc3\\xa9sitez plus, rejoignez-nous !

Veuillez adresser en ligne votre dossier complet (CV, copie des dipl\\xc3\\xb4mes et certificats de travail).

Crit\\xc3\\xa8res candidat

Niveau d\\\'\\xc3\\xa9tudes min. requis

Non renseign\\xc3\\xa9

Niveau d\\\'exp\\xc3\\xa9rience min. requis dans la fonction

de 3 \\xc3\\xa0 5 ans

Niveau d\\\'exp\\xc3\\xa9rience min. requis dans l\\\'activit\\xc3\\xa9

de 3 \\xc3\\xa0 5 ans

Langues

• Allemand (Bilingue)
• Fran\\xc3\\xa7ais (Op\\xc3\\xa9rationnel)
• Anglais (Op\\xc3\\xa9rationnel)

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\\n\\n Groupe Barri\\xc3\\xa8re\\n \\n\\n

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