\\n Mit seiner mehr als 160-j\\xc3\\xa4hrigen Geschichte ist das Hotel Schweizerhof Bern & Spa das traditionsreichste Hotel der Stadt Bern. Als Mitglied der B\\xc3\\xbcrgenstock Collection \\xc3\\xbcberzeugt unser Hotel mit exzellenten Service- und Dienstleistungsangeboten f\\xc3\\xbcr G\\xc3\\xa4ste aus aller Welt.

Unsere Unternehmenskultur wird vor allem durch unsere flache Hierarchie, kollegiale Zusammenarbeit und eine ordentliche Portion Humor sowie Leidenschaft gepr\\xc3\\xa4gt.

Wir sind \\xc3\\xbcberzeugt, dass nur zufriedene Mitarbeitende unsere G\\xc3\\xa4ste begeistern k\\xc3\\xb6nnen - deshalb bieten wir ein Arbeitsumfeld, das motiviert, inspiriert und zu Bestleistungen anspornt.

Bist du bereit mit uns hervorragende G\\xc3\\xa4steerlebnisse zu kreieren und dabei viel zu Lernen und dich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung um die offene Stelle als

Reservation Agent 80% - 100% (m/w/d)

Dein Arbeitsalltag

• Kompetente Reservationsannahme und -verarbeitung f\\xc3\\xbcr das Hotel, sowie f\\xc3\\xbcr alle F&B Outlets und unseren Spa unter Ber\\xc3\\xbccksichtigung der internen Standards sowie der LQA Standards
• Erstellen von Offerten, Best\\xc3\\xa4tigungen und Pro Forma Rechnungen f\\xc3\\xbcr individuelle G\\xc3\\xa4ste & Gruppen
• Eingabe von definitiven Zimmerreservationen in das PMS (Opera) und Organisation des G\\xc3\\xa4steaufenthaltes
• Unterst\\xc3\\xbctzung der Vorgesetzten bei der Bearbeitung von Gruppenanfragen & Organisation der Aufenthalte der Gruppen
• Sicherstellen einer einwandfreien Kommunikation in der Abteilung und gegen\\xc3\\xbcber anderen Abteilungen
• Bedienung der Telefonzentrale und Weiterleitung aller eingehenden Anrufe an die entsprechende Abteilung
• passionierte & aufmerksame telefonische G\\xc3\\xa4stebetreuung bei s\\xc3\\xa4mtlichen G\\xc3\\xa4stebelangen
• Verwaltung & Bearbeitung des allgemeinen Email Postfachs des Hotels
• Aktiver telefonischer Verkauf der Hotelangebote sowie Generieren von Zusatzverk\\xc3\\xa4ufen
• Annahme von Room Service Bestellungen und buchen dieser auf der Micros Kasse
• Aktive Mithilfe am Concierge und Front Office

Was wir uns von dir w\\xc3\\xbcnschen

• Kaufm\\xc3\\xa4nnische Ausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie
• sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (PMS (Opera), Office Palette)
• sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift, gute Franz\\xc3\\xb6sisch Kenntnisse in Wort und Schrift sowie jede weitere Fremdsprache sind von Vorteil
• Passion f\\xc3\\xbcr Kommunikation und Ausdruck
• Vernetztes Denken und Handeln sowie eine gute Arbeitsorganisation und selbst\\xc3\\xa4ndige Arbeitsweise

Unsere Benefits

• Grossz\\xc3\\xbcgige Verg\\xc3\\xbcnstigungen f\\xc3\\xbcr die Hotels der B\\xc3\\xbcrgenstock Collection sowie Mitgliedhotels der Gruppe Swiss Deluxe Hotels
• Mitarbeiter Benefits Plattform mit dauerhaften Rabatten in diversen Gesch\\xc3\\xa4ften
• Regelm\\xc3\\xa4ssige Events f\\xc3\\xbcr Mitarbeitende (Sommerfest, Weihnachtsapero und Geburtstagsessen)
• Unterst\\xc3\\xbctzung bei beruflicher Weiterbildung und -entwicklung
• Zentraler Arbeitsort direkt am Bahnhof Bern
• In dieser Funktion fallen keine Zimmerstunden an

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und f\\xc3\\xbcr Fragen steht dir Raffael unter der Telefonnummer 031 326 80 88 oder per Mail gerne zur Verf\\xc3\\xbcgung.

Kontakt

Raffael Zgraggen, Human Resources Manager
raffael.zgraggen@schweizerhofbern.com / +41 31 326 80 88
Hotel Schweizerhof Bern AG, Bahnhofplatz 11, CH-3001 Bern

Hotel Schweizerhof Bern

Leidenschaft, Engagement und Freude sind unsere Leitwerte. Ein rund 145-k\\xc3\\xb6pfiges Team ist im Schweizerhof Bern um das Wohl des Gastes besorgt. Mit vollem Einsatz und pers\\xc3\\xb6nlichem Service, vor und hinter den Kulissen. Wir leben nach dem Motto: Zufriedene Mitarbeitende begeistern G\\xc3\\xa4ste.

Mit unserem Talentmanagement setzen wir einen Schwerpunkt auf die Entwicklung von Talenten und f\\xc3\\xb6rdern damit die Mitarbeiterentwicklung und \\xe2\\x80\\x93Erhaltung. Auch die Ausbildung von Lernenden, Praktikanten und Quereinsteigern liegt uns sehr am Herzen.

Zus\\xc3\\xa4tzlich profitieren unsere Mitarbeitenden von einem attraktiven Benefit-Programm mit diversen Verg\\xc3\\xbcnstigungen innerhalb der B\\xc3\\xbcrgenstock Selection und Swiss Deluxe Hotels, in diversen Lokalit\\xc3\\xa4ten und L\\xc3\\xa4den in Bern, Fitnesscenter, Yoga-Stunden etc.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n \\n Hotel Career\\n \\n

\\n