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DHL Freight bietet nationale und internationale Transportl\\xc3\\xb6sungen f\\xc3\\xbcr St\\xc3\\xbcckgutsendungen, Teil- und Komplettladungen in Europa. Wir bewegen G\\xc3\\xbcter auf der Strasse, der Schiene und im kombinierten Verkehr. Wir kennen die Bed\\xc3\\xbcrfnisse der Branchen, in denen unsere Kunden aktiv sind. Mit passgenauen Transportl\\xc3\\xb6sungen liefern wir unseren Kunden den entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

F\\xc3\\xbcr unsere Business Unit \\\'DHL Freight\\\' in Pratteln/BL suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

OTC- & Billing-Manager DHL Freight Schweiz

Gesamter Zweck der Rolle:

Sie berichten an den Chief Financial Officer und leiten das lokale Abrechnungsteam (15 FTE) sowie das OtC Shared Service Center-Team (10 FTE) in Deutschland, mit dem Ziel, unseren Kunden qualitativ hochwertige Kundenbuchhaltungsdienstleistungen zu erbringen und gleichzeitig ein rechtzeitiges Inkasso gem\\xc3\\xa4\\xc3\\x9f den vereinbarten Bedingungen zu erreichen.

Die Hauptaufgaben dieser Rolle lassen sich wie folgt zusammenfassen:

1. Inkassomanagement: Steuerung des Inkassoprozesses \\xc3\\xbcber das Shared Services Center: Anrufe, Mahnungen, Abwicklung von Kundenzahlungen, Datenpflege des Kundenbuchs

2. Management von B-ad-Forderungen: Bewertung der Kreditw\\xc3\\xbcrdigkeit und der Risiken neuer oder bestehender Kundschaft; Eintreibung \\xc3\\xbcberf\\xc3\\xa4lliger Forderungen; Umgang mit Kulanzabschreibungen von Kunden und Beaufsichtigung von Kundeninsolvenzangelegenheiten.

3. Management von Kundenstreitigkeiten: Bearbeitung von R\\xc3\\xbcckfragen, L\\xc3\\xb6sung von Abrechnungsstreitigkeiten, Ausstellung von Gutschriften/Lastschriften

4. Abrechnungsqualit\\xc3\\xa4t: Verantwortlich f\\xc3\\xbcr die Qualit\\xc3\\xa4t der Abrechnung, einschlie\\xc3\\x9flich der Abwicklung von Sonderabrechnungen; Sicherstellung der rechtzeitigen, vollst\\xc3\\xa4ndigen und korrekten Abrechnung und Einziehung aller DPDHL-Dienstleistungen an Kunden; Datenvalidierung.

5. KPI-\\xc3\\x9cberwachung: Verantwortlich f\\xc3\\xbcr alle Abrechnungs- und OTC-KPIs gem\\xc3\\xa4\\xc3\\x9f den globalen Richtlinien: Abrechnungsgenauigkeit, automatisierte Sendungen, eBilling, eDunning, Rechnungsp\\xc3\\xbcnktlichkeit, F\\xc3\\xa4lligkeit und Forderungsausf\\xc3\\xa4lle. Suche nach korrekten Massnahmen zur Verbesserung aller KPI\\\'s.

6. Finanzkonsolidierung: Monatsabschluss und Abstimmung von Ausgangsb\\xc3\\xbcchern und Hauptbuch; periodische Finanz- und Betriebsberichterstattung; Kasseneingangsabstimmung mit dem Finanzleiter/in.

7. Lokale OtC-Richtlinie: Formulierung der lokalen OtC-Richtlinie und Matching-Strategien bei gleichzeitiger Sicherstellung der Einhaltung der globalen OtC-Richtlinien sowie der lokalen Gesetze.

8. Kommerzieller Support: Enge Zusammenarbeit mit der kaufm\\xc3\\xa4nnischen Funktion, um praktikable Abrechnungs- und Inkassol\\xc3\\xb6sungen bereitzustellen, die Kundenerwartungen zu erf\\xc3\\xbcllen und die Gesamtzufriedenheit unserer Kunden zu steigern.

9. Internes Kontrollsystem (IKS): Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen und Konzernrichtlinien durch systematisierte Steuerung unserer internen Kontrollen.

10. Talent Management: F\\xc3\\xb6rderung einer Kultur der Qualit\\xc3\\xa4t und Service-Exzellenz sowie Bereitstellung von Entwicklungsm\\xc3\\xb6glichkeiten f\\xc3\\xbcr das OTC- und Abrechnungsteam.

• Verbesserung des Order-to-Cash- und Abrechnungsprozesses: Unterst\\xc3\\xbctzung des Unternehmens bei der Analyse des Order-to-Cash-Prozesses, um Umsatzverluste, Risiken und Ineffizienzen zu reduzieren und so die Rentabilit\\xc3\\xa4t zu steigern und Kundenbeschwerden zu reduzieren; Bewertung der Auswirkungen von \\xc3\\x84nderungen in Gesch\\xc3\\xa4fts- und Systemprozessen auf die Qualit\\xc3\\xa4t des Order-to-Cash-Prozesses; \\xc3\\x9cberpr\\xc3\\xbcfung und Verbreitung von Best Practices; Entwicklung von Gegenma\\xc3\\x9fnahmen, um die Ursachen von Problemen zu beheben, Risiken und Ineffizienzen ; Nachverfolgung und \\xc3\\x9cberpr\\xc3\\xbcfung der Ergebnisse; Identifizieren Sie proaktiv neue Risiken durch regelm\\xc3\\xa4\\xc3\\x9fige Prozess- und Systembegehungen.

Erforderliche Erfahrung & Qualifikation:

1. Abgeschlossenes Hochschulstudium mit Finanzbezug

2. 3-5 Jahre Erfahrung in leitenden Positionen, vorzugsweise in der Logistik- / Transportbranche oder in multinationalen Unternehmen

3. Flie\\xc3\\x9fende Deutsch- und Englischkenntnisse w\\xc3\\xbcnschenswert

• Oracle-Kenntnisse sind von Vorteil

Erforderliche F\\xc3\\xa4higkeiten & Fertigkeiten:

1. Ehrgeiz, in einem dynamischen und herausfordernden Umfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln

2. Sehr gute analytische, konzeptionelle und probleml\\xc3\\xb6sende F\\xc3\\xa4higkeiten

3. Proaktiv und belastbar

4. IT-Affinit\\xc3\\xa4t; F\\xc3\\xa4higkeit, gro\\xc3\\x9fe Mengen an Finanz- und Betriebsdaten schnell abzufragen

5. Durchsetzungsf\\xc3\\xa4hig, ausdauernd und herausfordernd

6. Gute Pr\\xc3\\xa4sentations- und Kommunikationsf\\xc3\\xa4higkeiten

• Teamplayer

Kontakt f\\xc3\\xbcr Fragen : Liesbeth Steenlant,

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns Ihre vollst\\xc3\\xa4ndigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Zwischenzeugnisse, Diplome, F\\xc3\\xa4higkeitsausweis). Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

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