\\n Wir sind offen f\\xc3\\xbcr alle Menschen (80-100%, w/m/d)

Die Welt der Energie ist im Umbruch - und Elektromobilit\\xc3\\xa4t eine ihrer gr\\xc3\\xb6ssten Chancen! Wir von simplee haben uns auf Elektromobilit\\xc3\\xa4t und Ladeinfrastrukturen spezialisiert und sind mit 50 tollen Menschen das f\\xc3\\xbchrende Team in der Schweiz mit reinem Fokus auf Elektromobilit\\xc3\\xa4t!

Wir beraten einerseits Unternehmen der Energie- und Elektrobranche und beliefern diese mit den innovativsten Ladel\\xc3\\xb6sungen (easee und Alpitronic). Andererseits betreuen wir Immobilienportfolios f\\xc3\\xbcr institutionelle Immobilieneigent\\xc3\\xbcmer im Hinblick auf Ladeinfrastrukturen: Als Komplettanbieter unterst\\xc3\\xbctzen wir bei der Entwicklung der Emobility Strategie und \\xc3\\xbcbernehmen Planung, Projektumsetzung, Betrieb, Abrechnung, Skalierung sowie Support der Ladeinfrastrukturen.

Hast du Lust, dich mit uns f\\xc3\\xbcr nachhaltige Mobilit\\xc3\\xa4t einzusetzen und unsere Partner und Kunden in das Zeitalter der Elektromobilit\\xc3\\xa4t zu begleiten? Dann k\\xc3\\xb6nnen wir es kaum erwarten, dich an Bord zu haben!

Aufgaben

In deiner Rolle als Teamleiter im Support tr\\xc3\\xa4gst du sowohl die fachliche als auch die personelle Verantwortung f\\xc3\\xbcr unser siebenk\\xc3\\xb6pfiges Supportteam. Du gew\\xc3\\xa4hrleistest reibungslose Abl\\xc3\\xa4ufe, um unsere Partner optimal zu unterst\\xc3\\xbctzen. Die Aufgaben des Teamlead Support umfassen unter anderem:

• Leitung des Supportteams: Zielsetzung, Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter sowie Leistungs\\xc3\\xbcberwachung.
• Kundenzufriedenheit: Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit unserer Partner durch effiziente & qualitativ hochwertige Bearbeitung von Supportanfragen.
• Planung: Zuweisung und Planung von Ressourcen des Teams f\\xc3\\xbcr die Sicherstellung des exzellenten Kundenservice in Spitzenzeiten.
• Analysen: Supportleistungen, Trends und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung und zur Identifizierung von Handlungsbedarf.
• Unterst\\xc3\\xbctzung: Bei komplexen oder eskalierten Supportf\\xc3\\xa4lle und Sicherstellung der effektiven L\\xc3\\xb6sung von Kundenproblemen.
• \\xc3\\x9cberwachung: Einhaltung von Standards und Qualit\\xc3\\xa4t der Supportleistungen sowie Implementierung von Qualit\\xc3\\xa4tsverbesserungen.
• Bearbeitung: Von F\\xc3\\xa4llen, die eine Eskalation beziehungsweise Reklamationsbearbeitung erfordern.
• Aktive Suche: Nach M\\xc3\\xb6glichkeiten zur Verbesserung des Supportservices, Einbeziehung von Innovationen und Technologien zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Verantwortung: F\\xc3\\xbcr die interne Knowledge Base f\\xc3\\xbcr den Bereich Support.

Qualifikation

• Erfahrung: Du bringst nachweisliche Erfahrung in der Leitung eines technischen Supports sowie im telefonischen Kundenkontakt mit und beh\\xc3\\xa4ltst auch in anspruchsvollen Situationen stets die \\xc3\\x9cbersicht.
• Passion: Du brennst f\\xc3\\xbcr das Thema Nachhaltigkeit und \\xc3\\xbcberzeugst dein Gegen\\xc3\\xbcber durch echtes Interesse und Passion f\\xc3\\xbcr deine Arbeit. Deine St\\xc3\\xa4rke liegt darin, Bed\\xc3\\xbcrfnisse von Menschen zu erkennen und du verstehst es, sie zu begeistern.
• Vernetztes Denken: Du arbeitest strukturiert und verf\\xc3\\xbcgst \\xc3\\xbcber ausgepr\\xc3\\xa4gte analytische sowie konzeptionelle F\\xc3\\xa4higkeiten.
• Serviceorientierung: Du bist eine serviceorientierte Pers\\xc3\\xb6nlichkeit und verf\\xc3\\xbcgst \\xc3\\xbcber eine engagierte, zuverl\\xc3\\xa4ssige und selbstst\\xc3\\xa4ndige Arbeitsweise
• Ausbildung: Du hast eine technische Ausbildung als Elektroinstallateur/in, Automatiker/in, Geb\\xc3\\xa4udetechniker/in, Elektroplaner/in o.\\xc3\\xa4.
• Weiterbildung: Im besten Fall hast du eine Weiterbildung als dipl. Techniker/in HF/FH, Elektroprojektleiter/in mit eidg. Fachausweis, Elektro-Sicherheitsberater oder Dipl. Elektroinstallateur oder \\xc3\\xa4hnlich absolviert.

Benefits

Wir m\\xc3\\xb6chten nicht nur in unserem Fachbereich innovative Wege beschreiten, sondern auch im Hinblick auf Unternehmenskultur neue Massst\\xc3\\xa4be setzen. Wir sind \\xc3\\xbcberzeugt, dass Teamspirit sowie Offenheit und der Anspruch an Exzellenz die Grundlagen f\\xc3\\xbcr eine erfolgreiche interne wie externe Zusammenarbeit schafft. Arbeit und Spass geh\\xc3\\xb6ren in unserem Arbeitsalltag zusammen!

In deiner neuen Position bieten wir dir:

• Tolles Arbeitsklima mit hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen, die sich f\\xc3\\xbcr ihre Arbeit begeistern und bereit sind, die Extrameile zu gehen
• Eine umfassende Einarbeitung in unsere Ladesysteme, deren USPs und in unsere Beratungsstrategie
• Die M\\xc3\\xb6glichkeit, in einem jungen Unternehmen mitzuhelfen, weiterhin ein unglaubliches Wachstum zu erzielen
• Und nicht zuletzt: Ein Unternehmen, in dem gerne gelacht wird!

Weitere Infos zur Stelle:

• Arbeitsbeginn: per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitspensum: 80-100%
• Arbeitsort: D\\xc3\\xbcbendorf

Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!

Bitte h\\xc3\\xa4nge dem Bewerbungsformular folgende Unterlagen an:

• Lebenslauf
• Begleitschreiben, in welchem du uns erkl\\xc3\\xa4rst, was dich motiviert, dich bei uns zu bewerben
• Zeugnisse und Diplome
• Angabe deiner ungef\\xc3\\xa4hren Gehaltsvorstellung

Dein simplee Team

simplee AG

Wo geparkt wird, braucht es neu auch Ladeinfrastrukturen. Wir begleiten Unternehmen in das neue Zeitalter der Mobilit\\xc3\\xa4t.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

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