\\n Wertsch\\xc3\\xb6pfung durch konsequente Kundenorientierung

Respekt, Engagement und Professionalit\\xc3\\xa4t pr\\xc3\\xa4gen die wertbasierende Unternehmenskultur der Avesco AG mit Hauptsitz in Langenthal. Sie ist offizielle Partnerin von Caterpillar und geh\\xc3\\xb6rt mit ihren rund 700 Mitarbeitenden zu einer der f\\xc3\\xbchrenden Anbieterinnen von schl\\xc3\\xbcsselfertigen Anlagen und Systemen zur dezentralen Energieerzeugung und von Baumaschinen. Die Sparte Energiesysteme entwickelt und konzipiert f\\xc3\\xbcr die anspruchsvolle Kundschaft Blockheizkraftwerke, Notstrom- und USV-Anlagen f\\xc3\\xbcr Infrastrukturbauten sowie Antriebssysteme f\\xc3\\xbcr Anwendungen in der Industrie, im Bahnwesen und in der Schifffahrt. Eine zuverl\\xc3\\xa4ssige, effiziente und \\xc3\\xb6kologisch sinnvolle Versorgungssicherheit steht dabei im Zentrum. Im Zuge einer gezielten Nachfolgeregelung suchen wir eine f\\xc3\\xbchrungsstarke und kundenorientierte Pers\\xc3\\xb6nlichkeit f\\xc3\\xbcr die

Leitung Kundendienst (w/m/d)

Als Mitglied des F\\xc3\\xbchrungsteams \\xc3\\xbcbernehmen Sie die Verantwortung f\\xc3\\xbcr die Abteilung \\xc2\\xabKundendienst Energiesysteme\\xc2\\xbb mit rund 40 Fachpersonen. Zusammen mit Ihren f\\xc3\\xbcnf Teamleitern und deren Mitarbeitenden gew\\xc3\\xa4hrleisten Sie eine zuverl\\xc3\\xa4ssige Versorgung des Schweizer Marktes mit erstklassigen Dienstleistungen und hochwertigen Ersatzteilen. Dabei geniesst die Erhaltung der hohen Kundenzufriedenheit oberste Priorit\\xc3\\xa4t. Dar\\xc3\\xbcber hinaus entwickeln und implementieren Sie Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalit\\xc3\\xa4t, analysieren und \\xc3\\xbcberwachen die Kundendienstleistungen und sorgen dabei f\\xc3\\xbcr eine bereichs\\xc3\\xbcbergreifende, effiziente Zusammenarbeit innerhalb und ausserhalb Ihrer Abteilung. Sicherstellen der Ressourcen mit den ben\\xc3\\xb6tigten Skills f\\xc3\\xbcr die Bereitstellungs-, Montage- und Inbetriebsetzungst\\xc3\\xa4tigkeiten im Neuanlagengesch\\xc3\\xa4ft. F\\xc3\\xbcr einen modern funktionierenden Kundendienst arbeiten Sie federf\\xc3\\xbchrend in Digitalisierungs- sowie Datamanagement-Projekten mit. Diese anspruchsvolle F\\xc3\\xbchrungsfunktion erfordert eine technische Grundausbildung sowie ein erfolgreich abgeschlossenes

Ingenieurstudium auf Stufe FH oder HF

Idealerweise haben Sie das Studium mit einer betriebswirtschaftlichen Weiterbildung erg\\xc3\\xa4nzt. Einige Jahre Berufserfahrung in einer \\xc3\\xa4hnlichen Funktion im Kundendienstumfeld helfen Ihnen, die betrieblichen Abl\\xc3\\xa4ufe rasch zu erfassen. Sie \\xc3\\xbcberzeugen durch F\\xc3\\xbchrungserfahrung sowie hohe Sozialkompetenz im Umgang mit Mitarbeitenden. Gegen\\xc3\\xbcber den Kundinnen und Kunden k\\xc3\\xb6nnen Sie dank Ihrer Erfahrung im Service-/Projektgesch\\xc3\\xa4ft/Anlagenbau \\xc3\\xbcberzeugen. Wir wenden uns an eine kommunikative und engagierte Pers\\xc3\\xb6nlichkeit mit Organisationstalent und unternehmerischer Denk- und Handlungsweise, die es versteht, ihre Aufgaben in einem dynamischen Umfeld zielstrebig anzugehen. Eine Affinit\\xc3\\xa4t zu Digital Solutions, insbesondere in der Entwicklung neuer Dienstleistungen im Kundendienstgesch\\xc3\\xa4ft, sowie gute Englischkenntnisse setzen wir voraus. Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle T\\xc3\\xa4tigkeit mit vollumf\\xc3\\xa4nglicher Umsatz- und Ertragsverantwortung beim Schweizer Marktf\\xc3\\xbchrer. Sie geniessen die n\\xc3\\xb6tige Freiheit, um Ihren unternehmerischen Geist im Rahmen der vereinbarten Ziele entfalten zu k\\xc3\\xb6nnen. Unterst\\xc3\\xbctzt werden Sie von einem dynamischen Team, welches t\\xc3\\xa4glich Grosses leistet.

Claude Wiesbauer, Senior Consultant der Wilhelm AG in Bern, freut sich auf Ihre vollst\\xc3\\xa4ndigen Bewerbungsunterlagen, welche Sie bitte online einreichen. Absolute Diskretion ist garantiert.

Wilhelm AG

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3001 Bern

Telefon +41 31 318 90 00
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