Kundenorientierte/r Supporter/in (m/w/d)

Hallo und herzlich willkommen bei Ergosoft!

M\\xc3\\xb6chtest du Teil eines globalen Teams sein, das die digitale Druckindustrie revolutioniert? Ergosoft geh\\xc3\\xb6rt seit \\xc3\\xbcber 25 Jahren zu den f\\xc3\\xbchrenden Entwicklern von Softwarel\\xc3\\xb6sungen f\\xc3\\xbcr den Digitaldruckmarkt. Unsere Softwareprodukte und Dienstleistungen werden weltweit eingesetzt und direkt an Druckdienstleister oder unser Partner-Netzwerk vertrieben.

Wir suchen enthusiastische, l\\xc3\\xb6sungsorientierte Teammitglieder, die Spass daran haben, Anwender zu unterst\\xc3\\xbctzen und individuelle Applikations-Herausfoderungen mit dem umfangreichen Toolset von Ergosoft RIP zu meistern. Dein Arbeitsort ist in Altnau, TG, nat\\xc3\\xbcrlich kannst du auch teilweise im Home Office arbeiten.

Als Kundenorientierte/r Supporter/in bei Ergosoft wirst du ein wichtiger Teil unseres engagierten Teams sein.

Deine Hauptaufgaben umfassen:

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• Beantworten von Anwendungsfragen: Du wirst Anfragen von Kunden per E-Mail, Telefon und Screensharing beantworten, um sicherzustellen, dass sie die bestm\\xc3\\xb6gliche Unterst\\xc3\\xbctzung erhalten.\\n
• Erstellen von Reports: Du wirst Berichte zu Softwareerweiterungen und Softwarefehlern erstellen, um unsere Produkte st\\xc3\\xa4ndig zu verbessern.\\n
• Analyse und L\\xc3\\xb6sungsfindung: Du wirst Abl\\xc3\\xa4ufe analysieren und L\\xc3\\xb6sungen entwickeln, um unseren Kunden bei technischen Herausforderungen zu helfen.\\n
• Installation und Einrichtung: Die Installation und Einrichtung unserer Software bei Kunden erfolgt remote. Du wirst sicherstellen, dass alles reibungslos funktioniert.\\n
• Online-Trainings: Du wirst Anwendern in Online-Trainings alle wichtigen Funktionen und Einstellungen erkl\\xc3\\xa4ren und sicherstellen, dass sie die Software optimal nutzen k\\xc3\\xb6nnen.\\n

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, bringst du idealerweise Folgendes mit:

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• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse: Du bist in der Lage, sowohl schriftlich als auch m\\xc3\\xbcndlich in deutsch und englisch zu kommunizieren.\\n
• Analysef\\xc3\\xa4higkeiten und L\\xc3\\xb6sungsbereitschaft: Du liebst es, Herausforderungen kreativ zu meistern und situativ optimierte L\\xc3\\xb6sungen zu finden.\\n
• Sehr gute Windows Kenntnisse: Du kennst dich gut mit Windows aus und bew\\xc3\\xa4ltigst technische Probleme auch in Stress-Situationen clever und besonnen.\\n
• Strukturiertes Denken und Handeln: Du hast Talent im Erfassen von Problem-Situationen und bist gewillt, Situations-Analysen und L\\xc3\\xb6sungsans\\xc3\\xa4tze konsequent und detailliert zu dokumentieren. Das Einhalten von Workflow-Vorgaben ist f\\xc3\\xbcr dich eine Selbstverst\\xc3\\xa4ndlichkeit.\\n
• Erfahrung im Kundensupport: Wenn du bereits Erfahrung im Kundensupport hast, ist das grossartig! Wenn nicht, zeig uns deine Begeisterung und Bereitschaft, dazuzulernen.\\n
• Interesse an der digitalen Druckindustrie: Du solltest Interesse an unserer Branche und den Entwicklungen in der digitalen Druckindustrie haben.\\n
• Globales Team: Du wirst Teil eines globalen Teams sein, Offenheit und die F\\xc3\\xa4higkeit, in einer multikulturellen Umgebung zu arbeiten werden vorausgesetzt.\\n

Bei Ergosoft f\\xc3\\xb6rdern wir die Entwicklung unserer Teammitglieder. Wenn du dich bew\\xc3\\xa4hrst und f\\xc3\\xbcr diese Rolle geeignet bist, bestehen M\\xc3\\xb6glichkeiten, Kunden f\\xc3\\xbcr Schulungen vor Ort zu besuchen.

Klingt das nach der richtigen Herausforderung f\\xc3\\xbcr dich? Wenn ja, freuen wir uns darauf, dich in unserem Team willkommen zu heissen!

Hinweis: Wir duzen uns hier, denn bei Ergosoft sind wir eine freundliche und famili\\xc3\\xa4re Community.

Wenn du Interesse an dieser Stelle hast, sende uns bitte deine Bewerbung (es.jobs@ergosoft.net) mit deinem Lebenslauf und einem Anschreiben, indem du uns mehr \\xc3\\xbcber dich und deine Motivation erz\\xc3\\xa4hlst, ein Teil unseres Teams zu werden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Art der Stelle: 100%

Sprache:

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• Deutsch (Erforderlich)\\n
• Englisch (Erforderlich)\\n

Arbeitsort: Vor Ort