• Du verf\\xc3\\xbcgst \\xc3\\xbcber eine kaufm\\xc3\\xa4nnische Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung.
• Praxiserfahrung im Contact Center und Basiskenntnisse im Versicherungsbereich bringst du von Vorteil mit.
• Du hast fundierte Erfahrung und Freude in der telefonischen Beratung von Kundinnen und Kunden.
• Eine hohe Beratungs- und Dienstleistungskompetenz sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln sind f\\xc3\\xbcr dich eine Selbstverst\\xc3\\xa4ndlichkeit.
• Ausgezeichnete Deutsch- sowie Franz\\xc3\\xb6sischkenntnisse setzen wir f\\xc3\\xbcr diese Position voraus (mind. C1).

• Als Sachbearbeiterin oder Sachbearbeiter erteilst du Erstausk\\xc3\\xbcnfte zu Kundenanfragen entlang des Inbound-Kontaktprozesses - von Vorteil in mehreren Landessprachen.
• Du verantwortest die Nachbearbeitung deiner Telefongespr\\xc3\\xa4che im eigenen Kundeninformationssystem.
• Die Bearbeitung von E-Mails sowie der 1st Level Support in den E-Services geh\\xc3\\xb6ren ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.
• Du erfasst, bearbeitest und schliesst Kundenbeschwerden ab und t\\xc3\\xa4tigst Bestellerfassungen im SAP.
• Das Team befindet sich organisatorisch in Luzern, du hast jedoch die M\\xc3\\xb6glichkeit, einen Teil der Arbeit auch an einem anderen Standort oder aus dem Homeoffice zu verrichten

• Life-Balance ist uns wichtig. Deshalb bieten wir moderne Arbeitszeitmodelle und zentrumsnahe Standorte.
• Wir leben Wertsch\\xc3\\xa4tzung und ein unkompliziertes und kollegiales Miteinander.
• Bei uns gibt es viele abwechslungsreiche Arbeitsinhalte mit hohem Gestaltungsspielraum.
• Bei der Suva arbeiten macht und stiftet Sinn.

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