\\n \\n Sind Sie kommunikativ, serviceorientiert und haben Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden? Unser Kunde, ein renommiertes Telekommunikationsunternehmen in der Region Schaffhausen, bietet Ihnen die M\\xc3\\xb6glichkeit, als Kundenberater/in Inbound Telekommunikation aktiv zu einer herausragenden Kundenerfahrung beizutragen und sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung von Kundinnen und Kunden zu Produkten, Tarifen und Dienstleistungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen, Vertr\\xc3\\xa4gen und technischen Themen
• L\\xc3\\xb6sungsorientierte Unterst\\xc3\\xbctzung bei St\\xc3\\xb6rungen und Anliegen rund um die Telekommunikationsdienste
• Cross- und Upselling von passenden Zusatzprodukten f\\xc3\\xbcr bestehende Kundinnen und Kunden
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen und effizienten Problembehebung
• Sicherstellung eines professionellen und kundenorientierten Serviceerlebnisses
• Einhaltung von Qualit\\xc3\\xa4tsstandards und Prozessen zur kontinuierlichen Optimierung der Kundenbetreuung

Profil

• Abgeschlossene kaufm\\xc3\\xa4nnische Ausbildung oder erste Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
• Starke Kommunikationsf\\xc3\\xa4higkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
• Serviceorientierte und l\\xc3\\xb6sungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
• Technisches Grundverst\\xc3\\xa4ndnis f\\xc3\\xbcr Telekommunikationsprodukte von Vorteil
• Sicherer Umgang mit g\\xc3\\xa4ngigen IT-Systemen und CRM-Software
• Teamf\\xc3\\xa4higkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Franz\\xc3\\xb6sisch, Italienisch, Englisch) sind von Vorteil
• Flexibilit\\xc3\\xa4t hinsichtlich Schichtdiensten

Vorteile

• Attraktive Verg\\xc3\\xbctung mit Bonusm\\xc3\\xb6glichkeiten f\\xc3\\xbcr exzellenten Kundenservice
• Umfassende Einarbeitung und Schulungen f\\xc3\\xbcr einen erfolgreichen Einstieg
• Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitspl\\xc3\\xa4tzen und aktueller Technik
• Vielf\\xc3\\xa4ltige Weiterbildungs- und Entwicklungsm\\xc3\\xb6glichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Ein wertsch\\xc3\\xa4tzendes, inklusives Arbeitsklima mit einem motivierten Team

KontaktinformationenFalls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-697580) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20.\\xc3\\x9cber unsAdecco ist Marktf\\xc3\\xbchrer f\\xc3\\xbcr Personall\\xc3\\xb6sungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit f\\xc3\\xbcr den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit f\\xc3\\xbchrenden Unternehmen f\\xc3\\xbcr Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden f\\xc3\\xbcr die Zukunft fit zu machen und besch\\xc3\\xa4ftigen t\\xc3\\xa4glich \\xc3\\xbcber 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 L\\xc3\\xa4ndern aus, und erm\\xc3\\xb6glichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.Ref:\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n \\n Adecco\\n \\n\\n

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