\\n Bei der Yellowshark AG profitieren Sie von einer individuellen Begleitung durch unser kompetentes Consulting-Team von Ihrer Karriereplanung, Ihren Belangen, sowie den passgenauen Positionsvorschl\\xc3\\xa4gen, bis hin zur direkten Vermittlung f\\xc3\\xbcr exklusive Positionen bei unseren namhaften Partnern. Durch unser tiefgr\\xc3\\xbcndiges Know-how gestaltet sich der Vermittlungsprozess f\\xc3\\xbcr Sie sehr einfach und reibungslos.

02

Ihre Aufgabe

\\xe2\\x80\\x93 Koordination, Entgegennahme und L\\xc3\\xb6sung diverser IT Anfragen (1st Level Support)
\\xe2\\x80\\x93 Beratung und Support f\\xc3\\xbcr User und Veranlassen allf\\xc3\\xa4lliger Umgebungsl\\xc3\\xb6sungen
\\xe2\\x80\\x93 Weiterleitung von St\\xc3\\xb6rungsmeldungen an externen 2nd Level Support und Pflege von St\\xc3\\xb6rungsstatistiken
\\xe2\\x80\\x93 Erkennung von regelm\\xc3\\xa4ssig auftretenden Incidents und Ableitung von \\xc3\\x84nderungsvorschl\\xc3\\xa4gen
\\xe2\\x80\\x93 Bearbeitung von Berechtigungs- und Beschaffungsmanagement Anfragen
\\xe2\\x80\\x93 Umsetzung der vorgegebenen IT-Strategie
\\xe2\\x80\\x93 Evaluation neuer und alternativer Softwarel\\xc3\\xb6sungen
\\xe2\\x80\\x93 Mitarbeit in diversen IT Projekten z.B. Testing und Einf\\xc3\\xbchrung sowie Dokumentation und Erstellung von Benutzeranleitungen

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Ihr Profil

\\xe2\\x80\\x93 Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker oder Erfahrung im Bereich Informatik Support
\\xe2\\x80\\x93 Versierter Umgang mit IT Systemen und tiefgreifendes technisches Verst\\xc3\\xa4ndnis
\\xe2\\x80\\x93 Erfahrungen im Berechtigungsmanagement
\\xe2\\x80\\x93 Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder im technischen Anwendungssupport
\\xe2\\x80\\x93 ITIL Foundation V3 Zertifizierung von Vorteil
\\xe2\\x80\\x93 Selbstst\\xc3\\xa4ndige sowie ziel- und l\\xc3\\xb6sungsorientierte Arbeitsweise
\\xe2\\x80\\x93 Hohes Verantwortungsbewusstsein und Vertrauensw\\xc3\\xbcrdigkeit im Umgang mit sensiblen Daten und Informationen
\\xe2\\x80\\x93 Serviceorientierung, Belastbarkeit sowie hohe Leistungs- und Lernbereitschaft
\\xe2\\x80\\x93 Muttersprache Deutsch und gute m\\xc3\\xbcndliche Kenntnisse in Englisch

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Wissenswertes

\\xe2\\x80\\x93 Ein aufgestelltes und motiviertes Team
\\xe2\\x80\\x93 Ein abwechslungsreiches, spannendes und digitales Umfeld
\\xe2\\x80\\x93 Eigenverantwortung und Selbst\\xc3\\xa4ndigkeit
\\xe2\\x80\\x93 Individuelle pers\\xc3\\xb6nliche sowie fachliche Weiterbildung inkl. finanzieller Unterst\\xc3\\xbctzung
\\xe2\\x80\\x93 Vorteilhafte Sozialleistungen (Pensionskasse, Krankentaggeld)
\\xe2\\x80\\x93 Moderner Arbeitsplatz mit guter \\xc3\\x96V-Vernetzung\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n Yellowshark\\n \\n\\n

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