\\n Unser Kunde verbindet Tradition und Innovation auf bemerkenswerte Weise. Seit vielen Generationen wird es von einer engagierten F\\xc3\\xbchrung geleitet, die kontinuierlich den Markt mit Produkten und Dienstleistungen herausfordert. Mit einer beeindruckenden Firmengeschichte von fast 140 Jahren haben sie bewiesen, dass sie sich Tag f\\xc3\\xbcr Tag behaupten k\\xc3\\xb6nnen.

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Ihre Aufgabe

\\xe2\\x80\\x93 Koordination, Entgegennahme und L\\xc3\\xb6sung diverser IT Anfragen (1st Level Support)
\\xe2\\x80\\x93 Beratung und Support f\\xc3\\xbcr unsere User und Veranlassen allf\\xc3\\xa4lliger Umgehungsl\\xc3\\xb6sungen
\\xe2\\x80\\x93 Weiterleitung von St\\xc3\\xb6rungsmeldungen an externen 2nd Level Support und Pflege von St\\xc3\\xb6rungsstatistiken
\\xe2\\x80\\x93 Erkennung von regelm\\xc3\\xa4ssig auftretenden Incidents und Ableitung von \\xc3\\x84nderungsvorschl\\xc3\\xa4gen
\\xe2\\x80\\x93 Bearbeitung von Berechtigungs- und Beschaffungsmanagement Anfragen
\\xe2\\x80\\x93 Umsetzung der vorgegebenen IT-Strategie
\\xe2\\x80\\x93 Evaluation neuer und alternativer Softwarel\\xc3\\xb6sungen
\\xe2\\x80\\x93 Mitarbeit in diversen IT Projekten z.B. Testing und Einf\\xc3\\xbchrung sowie Dokumentation und Erstellung von Benutzeranleitungen

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Ihr Profil

\\xe2\\x80\\x93 Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker oder Erfahrung im Bereich Informatik Support
\\xe2\\x80\\x93 Versierter Umgang mit IT Systemen und tiefgreifendes technisches Verst\\xc3\\xa4ndnis
\\xe2\\x80\\x93 Erfahrungen im Berechtigungsmanagement
\\xe2\\x80\\x93 Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder im technischen Anwendungssupport
\\xe2\\x80\\x93 ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil
\\xe2\\x80\\x93 Selbstst\\xc3\\xa4ndige sowie ziel- und l\\xc3\\xb6sungsorientierte Arbeitsweise
\\xe2\\x80\\x93 Hohes Verantwortungsbewusstsein und Vertrauensw\\xc3\\xbcrdigkeit im Umgang mit sensiblen Daten und Informationen
\\xe2\\x80\\x93 Serviceorientierung, Belastbarkeit sowie hohe Leistungs- und Lernbereitschaft
\\xe2\\x80\\x93 Muttersprache Deutsch und gute m\\xc3\\xbcndliche Kenntnisse in Franz\\xc3\\xb6sisch von Vorteil

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Wissenswertes

\\xe2\\x80\\x93 Sie leben jeden Tag Ihre Leidenschaft f\\xc3\\xbcr eine fordernde und zugleich faszinierende Aufgabe \\xe2\\x80\\x93 stets der hohen Qualit\\xc3\\xa4t, dem einzigartigen Stil und der exklusiven Wertigkeit verpflichtet
\\xe2\\x80\\x93 Sie sind Teil eines motivierten Teams, das mit Engagement und Stolz nach dem gemeinsamen Erfolg strebt
\\xe2\\x80\\x93 Sie erleben Wertsch\\xc3\\xa4tzung und Anerkennung durch Kunden, Kollegen und Vorgesetzte sowie profitieren von attraktiven Sozialleistungen und Fringe Benefits\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n Yellowshark\\n \\n\\n

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