\\n Unser Kunde, ein bedeutendes Technologieunternehmen, zeichnet sich als renommierter Anbieter von Netzwerkl\\xc3\\xb6sungen in der DACH-Region aus. Sein Kundenkreis erstreckt sich \\xc3\\xbcber verschiedene Branchen, von der industrienahen Elektronik bis hin zu zeitgem\\xc3\\xa4ssen Software-Unternehmen.

02

Ihre Aufgabe

\\xe2\\x80\\x93 Als zentraler Ansprechpartner (SPOC) bist du die Verbindung zur Kundschaft f\\xc3\\xbcr jegliche Anfragen bez\\xc3\\xbcglich Support und Bestellungen.
\\xe2\\x80\\x93 Du \\xc3\\xbcbernimmst eine proaktive Rolle bei der Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level Support im Bereich Systemtechnik.
\\xe2\\x80\\x93 Die sorgf\\xc3\\xa4ltige Priorisierung und Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Support-Ebenen geh\\xc3\\xb6rt ebenso zu deinen Aufgaben.
\\xe2\\x80\\x93 Du tr\\xc3\\xa4gst zur Sicherung der Servicequalit\\xc3\\xa4t bei, indem du sicherstellst, dass SLAs sowie andere betriebliche Vertragsverpflichtungen pr\\xc3\\xa4zise erf\\xc3\\xbcllt werden.

03

Benefits

Bistro oder Mensa

Bonus-Modell

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeitgestaltung

04

Ihr Profil

\\xe2\\x80\\x93 Du verf\\xc3\\xbcgst \\xc3\\xbcber eine erfolgreich abgeschlossene Berufslehre im Bereich Informatik.
\\xe2\\x80\\x93 Deine Begeisterung f\\xc3\\xbcr den direkten Kundenkontakt (auch remote) zeichnet dich aus.
\\xe2\\x80\\x93 Du setzt dich f\\xc3\\xbcr leistungs- und qualit\\xc3\\xa4tsorientiertes Arbeiten ein.
\\xe2\\x80\\x93 Deine bisherigen Erfahrungen umfassen die Wartung und den Support von verschiedenen Bereichen wie IaaS, SaaS, PaaS, Arbeitsplatzl\\xc3\\xb6sungen, Servern, Sicherheit und Netzwerken.
\\xe2\\x80\\x93 Ein ITIL-Foundation-Zertifikat w\\xc3\\xa4re von Vorteil.
\\xe2\\x80\\x93 Du beherrschst die deutsche Sprache und zus\\xc3\\xa4tzliche Sprachkenntnisse wie Franz\\xc3\\xb6sisch und Englisch sind von Vorteil.

05

Wissenswertes

\\xe2\\x80\\x93 M\\xc3\\xb6glichkeit zur eigenverantwortlichen und selbstst\\xc3\\xa4ndigen Arbeit
\\xe2\\x80\\x93 Unterst\\xc3\\xbctzung f\\xc3\\xbcr massgeschneiderte pers\\xc3\\xb6nliche und fachliche Weiterentwicklung, inklusive finanzieller F\\xc3\\xb6rderung
\\xe2\\x80\\x93 Attraktive Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Krankentagegeld
\\xe2\\x80\\x93 Arbeitsumfeld mit zeitgem\\xc3\\xa4ssem Ambiente und ausgezeichneter Anbindung an den \\xc3\\xb6ffentlichen Nahverkehr\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n Yellowshark\\n \\n\\n

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