\\n Werden Sie Mitglied unseres Teams und betreuen Sie im 1st Level Support.

Folgendes Aufgabengebiet erwartet Sie:

• Bearbeitung (Qualifizierung, Priorisierung, Zuordnung, L\\xc3\\xb6sung) von Tickets bei diversen Anfragen in Zusammenarbeit mit dem Team GITS FrontOffice und unserem externen IT Dienstleister \\xc3\\xbcber vereinbarte Kan\\xc3\\xa4le (Ticketsystem, Telefon, Vor-Ort- oder Remote Support)
• Support, Vorbereitung, Konfiguration und Installation von IT-Ausr\\xc3\\xbcstung im Zusammenhang mit den IT-Anforderungen und in Zusammenarbeit mit dem Global IT Support sowie die Einrichtung der Zug\\xc3\\xa4nge f\\xc3\\xbcr Endnutzer
• Ausf\\xc3\\xbchrung von Projektaufgaben im Bereich IT & Digital Enablement (IT & DE)
• Informieren \\xc3\\xbcber die aktuellen technischen Spezifikationen der IT-Ausr\\xc3\\xbcstung und die Einhaltung der IT-Sicherheitsanweisungen und -verfahren von VELUX
• Support und Anleitung des Unternehmens bei der Bew\\xc3\\xa4ltigung der t\\xc3\\xa4glichen IT-Aufgaben bis zum h\\xc3\\xb6chstm\\xc3\\xb6glichen Grad der Selbstst\\xc3\\xa4ndigkeit
• Informieren \\xc3\\xbcber relevante Vereinbarungen und Prozesse innerhalb von IT & DE
• Beteiligung am Wissensaustausch in der Abteilung, um zu einem aktiven und gut funktionierenden Arbeitsumfeld und einem hohen Ma\\xc3\\x9f an Arbeitszufriedenheit beizutragen
• Unterst\\xc3\\xbctzung bei der Auswahl zuk\\xc3\\xbcnftiger Technologien und der Entwicklung von L\\xc3\\xb6sungen
• Bestellung, Einrichtung, Wartung und Support von Hardware und Software
• Analyse von Fehlern und Problemen und Ermittlung von Problemsymptomen und m\\xc3\\xb6glichen Grundursachen - f\\xc3\\xbcr bestimmte Aufgabengruppen

Diese Qualifikationen und F\\xc3\\xa4higkeiten sollten Sie mitbringen:

• Koordinations- und Kommunikationsf\\xc3\\xa4higkeit sowie ein strukturiertes Vorgehen bei der eigenen Arbeit
• Eine serviceorientierte Denkweise sowie die F\\xc3\\xa4higkeit zur Unterst\\xc3\\xbctzung der Endnutzer bei Problemen und Aufgaben im Zusammenhang mit der Standardausr\\xc3\\xbcstung
• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Kenntnisse von IT-Betriebssystemen, PCs, Druckern, Tablets, Scannern und typischen Schnittstellen
• Kenntnisse der Service-Management-Prozesse
• Grundlegende Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung
• Grundlegende Erfahrung mit Endnutzerger\\xc3\\xa4ten und -systemen
• F\\xc3\\xa4higkeit und Motivation, sich an der Projektarbeit zu beteiligen, mit dem Ehrgeiz, fristgerecht Qualit\\xc3\\xa4t zu liefern
• F\\xc3\\xa4higkeit zur Ausf\\xc3\\xbchrung genau definierter operativer und projektbezogener Aufgaben
• Deutsche Sprachkenntnisse (Niveau \\xc3\\xbcber B2)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Franz\\xc3\\xb6sischkenntnisse sind w\\xc3\\xbcnschenswert

Darauf k\\xc3\\xb6nnen Sie sich freuen:

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz beim Marktf\\xc3\\xbchrer
• Umfangreiche und sorgf\\xc3\\xa4ltige Einarbeitung
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsm\\xc3\\xb6glichkeiten
• Eine von Werten gepr\\xc3\\xa4gte Arbeitskultur
• Wettbewerbsf\\xc3\\xa4higes Gehalt mit Sonderzahlungen und mindestens 25 Tage Ferien
• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz, inkl. gesunder Verpflegungsm\\xc3\\xb6glichkeiten
• Kostenloser Parkplatz bzw. Tiefgaragenstellplatz
• Preisnachlass auf VELUX-Produkte
• Bezug auf REKA-Checks
• M\\xc3\\xb6glichkeit des mobilen Arbeitens
• Tolle Kollegen und eine angenehme Arbeits-Atmosph\\xc3\\xa4re
• Eine Mitarbeiterstiftung, die sich f\\xc3\\xbcr die Mitarbeiter und die Allgemeinheit engagiert

Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich bitte online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des fr\\xc3\\xbchestm\\xc3\\xb6glichen Eintrittstermins \\xc3\\xbcber unser Ihre Kontaktperson ist Isabel Marisa Schmidt. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.

Chancengleichheit f\\xc3\\xbcr alle Mitarbeiter

VELUX bekennt sich voll und ganz zum Konzept und zur Praxis der Chancengleichheit in allen Aspekten des Besch\\xc3\\xa4ftigungsverh\\xc3\\xa4ltnisses. Um unser Ziel gleicher Besch\\xc3\\xa4ftigungsm\\xc3\\xb6glichkeiten f\\xc3\\xbcr alle Mitarbeiter und f\\xc3\\xbcr potenzielle Mitarbeiter zu f\\xc3\\xb6rdern, haben wir bei VELUX die Richtlinie aufgestellt, Personen in allen Positionen unabh\\xc3\\xa4ngig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, Behinderung, gesch\\xc3\\xbctztem Veteranenstatus, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung oder jeglicher anderen Grundlage, die nach geltendem Recht verboten sind, zu rekrutieren, einzustellen und zu f\\xc3\\xb6rdern. Alle Einstellungsentscheidungen m\\xc3\\xbcssen im Einklang mit dem Grundsatz der Chancengleichheit stehen und es werden nur stellenbezogene Qualifikationen verlangt.

VELUX Deutschland GmbH
Personalmanagement
Gazellenkamp 168
22527 Hamburg\\n \\n \\n \\n \\n \\n

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