\\n Unser Name, die Yellowshark AG, dr\\xc3\\xbcckt das aus, worauf es in allen technischen Branchen und Aufgaben ankommt: Wir bringen passende Experten zusammen, um die Visionen und Ziele unserer Kandidaten, Mitarbeitern und Kunden zu realisieren. Mit der \\xc3\\xbcber 10-j\\xc3\\xa4hrigen Expertise in der Personaldienstleistung kennen wir Ihre Branche und wissen, was zufriedene und motivierte Mitarbeiter in der IT wollen.

02

Ihre Aufgabe

\\xe2\\x80\\x93 In dieser Funktion sind Sie f\\xc3\\xbcr den 1st Level Support (Incident-, Change-Management und Request Fulfillment) verantwortlich und unterst\\xc3\\xbctzen das Service Desk Team hinsichtlich Routinet\\xc3\\xa4tigkeiten und dem Basissupport
\\xe2\\x80\\x93 Als Single-Point-of-Contact stehen Sie allen internen sowie externen Stakeholdern zur Verf\\xc3\\xbcgung und befinden sich in einer Drehscheibenfunktion zwischen 2nd- und 3rd-Level Support
\\xe2\\x80\\x93 Sie betreuen das User Management sowie Mobile Device Management und sind zust\\xc3\\xa4ndig f\\xc3\\xbcr das Monitoring der verschiedenen Business-Prozesse und Schnittstellen
\\xe2\\x80\\x93 Sie unterst\\xc3\\xbctzen die Endbenutzer in den Bereichen, Workplace, Windows, Office 365 sowie weiteren spezifischen Applikationen und beheben HW- und SW-St\\xc3\\xb6rungen in Zusammenarbeit mit dem Application Management und System Engineering
\\xe2\\x80\\x93 Auch der Auf- und Abbau von Kassensystemen, IT-Arbeitspl\\xc3\\xa4tzen, Multifunktionsger\\xc3\\xa4ten, Mobile Devices etc. im Front- sowie Backoffice Bereich geh\\xc3\\xb6rt zu Ihren Aufgaben
\\xe2\\x80\\x93 Sie unterst\\xc3\\xbctzen bei der Konzeption und Umsetzung der Service Management Automation und bei der Optimierung diverser Abl\\xc3\\xa4ufe und Prozesse. Dazu geh\\xc3\\xb6ren auch die Mitarbeit und Projektunterst\\xc3\\xbctzung in allgemeinen administrativen T\\xc3\\xa4tigkeiten rund um den IT-Betrieb
\\xe2\\x80\\x93 Ausserdem sind Sie f\\xc3\\xbcr das Dokumentieren von Betriebshandb\\xc3\\xbcchern, Anleitungen, Kontakt- und Meldestellen, Checklisten und Prozessen, sowie Hard- und Software verantwortlich
\\xe2\\x80\\x93 Die Koordination von geplanten Wartungen oder Ausf\\xc3\\xa4llen gem\\xc3\\xa4ss SLA-Vorgaben mit den Software-Integratoren und Lieferanten rundet Ihr T\\xc3\\xa4tigkeitsprofil ab

04

Ihr Profil

\\xe2\\x80\\x93 Sie bringen eine abgeschlossene Berufsbildung zum Informatiker mit und k\\xc3\\xb6nnen bereits erste Erfahrungen im 1st-Level Support vorweisen
\\xe2\\x80\\x93 Weiter verf\\xc3\\xbcgen Sie \\xc3\\xbcber erprobte Erfahrung mit Ticketsystemen, gute Kenntnisse der MS-Office-Palette und MS Windows Betriebssystemen (Client) und bringen Affinit\\xc3\\xa4t f\\xc3\\xbcr die aktuelle Microsoft Technologie (Office365, OneDrive, SharePoint etc.) mit
\\xe2\\x80\\x93 Sie verf\\xc3\\xbcgen \\xc3\\xbcber verhandlungssichere Deutschkenntnisse
\\xe2\\x80\\x93 Sie besitzen sehr gute kommunikative, analytische und konzeptionelle F\\xc3\\xa4higkeiten. Zudem sind Sie teamf\\xc3\\xa4hig, belastbar, lernbereit, selbstst\\xc3\\xa4ndig und k\\xc3\\xb6nnen sich rasch in komplexe Themen einarbeiten
\\xe2\\x80\\x93 Ausserdem sind Sie ein Teamplayer, die Hilfsbereitschaft geh\\xc3\\xb6rt zu Ihren St\\xc3\\xa4rken und Sie k\\xc3\\xb6nnen sich angenehm mit den verschiedensten Anspruchsgruppen austauschen

05

Wissenswertes

\\xe2\\x80\\x93 Ein aufgestelltes und motiviertes Team
\\xe2\\x80\\x93 Ein abwechslungsreiches, spannendes und digitales Umfeld
\\xe2\\x80\\x93 Eigenverantwortung und Selbst\\xc3\\xa4ndigkeit
\\xe2\\x80\\x93 Individuelle pers\\xc3\\xb6nliche sowie fachliche Weiterbildung inkl. finanzieller Unterst\\xc3\\xbctzung
\\xe2\\x80\\x93 Vorteilhafte Sozialleistungen (Pensionskasse, Krankentaggeld)
\\xe2\\x80\\x93 Moderner Arbeitsplatz mit guter \\xc3\\x96V-Vernetzung\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n Yellowshark\\n \\n\\n

\\n