\\n Derzeit betreuen wir mehrere Unternehmungen im Raum Z\\xc3\\xbcrich, welche auf der Suche nach Bewerbern sind, die in der Rolle als Teamleiter im IT-Support oder als Servicedesk Manager daf\\xc3\\xbcr zust\\xc3\\xa4ndig sind, die Organisation des Support-Teams zu \\xc3\\xbcberwachen und weiter zu optimieren. Dabei helfen Sie auch tagt\\xc3\\xa4glich im Operations-Bereich mit und verlieren nicht den Anschluss zur technischen Seite.

02

Ihre Aufgabe

\\xe2\\x80\\x93 Fachverantwortung f\\xc3\\xbcr das IT Service Desk
\\xe2\\x80\\x93 Teamf\\xc3\\xbchrung
\\xe2\\x80\\x93 Verantwortung f\\xc3\\xbcr Incident-Management
\\xe2\\x80\\x93 L\\xc3\\xb6sen von Tickets im 2nd-Level Support
\\xe2\\x80\\x93 Koordination und Sicherstellen von bereichs\\xc3\\xbcbergreifenden Supportf\\xc3\\xa4llen und Serviceauftr\\xc3\\xa4gen
\\xe2\\x80\\x93 \\xc3\\x9cbernahme des Service Managements (\\xc3\\x9cberwachung der SLA\\xe2\\x80\\x99s)
\\xe2\\x80\\x93 Managen, Organisieren und stetiges Weiterentwickeln von ITSM Modulen

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Ihr Profil

\\xe2\\x80\\x93 Jahrelange Erfahrung im IT-Support-Bereich oder abgeschlossenes Studium in der Wirtschaftsinformatik
\\xe2\\x80\\x93 Vertiefte Kenntnisse im Umgang mit ITSM, ITIL und Microsoft-Produkten
\\xe2\\x80\\x93 Analytische Denkweise mit F\\xc3\\xbchrungsqualit\\xc3\\xa4ten
\\xe2\\x80\\x93 Erfahrung im IT-Projektmanagement
\\xe2\\x80\\x93 Stilsicher in Deutsch und optimalerweise auch in Englisch

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Wissenswertes

Bitte achten Sie bei Ihrer Bewerbung auf ein vollst\\xc3\\xa4ndiges Bewerbungsdossier, welches neben dem Lebenslauf auch die Arbeitszeugnisse und Diplome beinhaltet.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n Yellowshark\\n \\n\\n

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