\\n IT Projekt und Service Manager 80%-100% (w/m)

• 03.10.23 16:50

Bist du Dienstleisterin oder Dienstleister aus Leidenschaft?
Sind dir Kundenw\\xc3\\xbcnsche sehr wichtig?
Und: Du liebst es, Menschen zu begeistern?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung im Grossraum Z\\xc3\\xbcrich eine/n

IT Projekt und Service Manager 80%-100% (m/w)

Als erfahrene und begeisterte Dienstleistungspers\\xc3\\xb6nlichkeit \\xc3\\xbcbernimmst du die Verantwortung f\\xc3\\xbcr das Service Management unserer Outsourcing Kunden. Du bist die Ansprechperson f\\xc3\\xbcr unsere Kunden und Schnittstelle zwischen dem Kunden und unseren Teams Systems Engineering und Operations. Du tr\\xc3\\xa4gst die Verantwortung im gesamten Dienstleistungszyklus von der Anforderungsabkl\\xc3\\xa4rung bis zur \\xc3\\x9cbergabe an den Betrieb.

Deine Rolle

• Pers\\xc3\\xb6nliche und direkte Betreuung der Kunden
• F\\xc3\\xbchrung eines bedarfsorientierten Dialogs mit den Kunden mit regelm\\xc3\\xa4ssiger Abstimmung
• Sicherstellung des Berichtswesens gegen\\xc3\\xbcber den Kunden
• Koordination, Steuerung und \\xc3\\x9cberwachung der Service-Leistungen und -Vereinbarungen
• Koordination, Steuerung und \\xc3\\x9cberwachung von gesch\\xc3\\xa4ftskritischen St\\xc3\\xb6rungen (Major Incidents)
• Aufnahme, Qualifikation und Koordination von Changes
• Aufnahme, Qualifikation und F\\xc3\\xbchrung von kleinen bis mittelgrossen Projekten sowie Koordination des gesamthaften Projekt Portfolios
• Aktiver Beitrag an die Optimierung der Service-Leistungen sowie Erkennung aus dem Betrieb resultierender Trends und Optimierungsbedarfs
• Aktive Unterst\\xc3\\xbctzung des Key Account Managements
• Selbst\\xc3\\xa4ndige Erstellung von Offerten mit Unterst\\xc3\\xbctzung des Sales Teams
• F\\xc3\\xbchrung des j\\xc3\\xa4hrlichen Kosten- und Budgetprozesses
• Kontrolle der Abrechnung der erbrachten Leistungen und Freigabe der Verrechnung an die Kunden

Dein Profil

• (Wirtschafts-)Informatiker/in HF oder vergleichbare Ausbildung
• Umfassende Erfahrung im IT-Service-Management, IT-PreSales oder IT-Projekt Management mit Managed Services
• Hervorragende Kenntnisse, F\\xc3\\xa4higkeiten und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten: Infrastruktur/Outsourcing sowie Service Delivery Management, Infrastruktur Management, Cloud Services Management und abgesichertes technologisches Verst\\xc3\\xa4ndnis
• Methodische F\\xc3\\xa4higkeiten: Projektmanagement, Pr\\xc3\\xa4sentationsf\\xc3\\xa4higkeiten sowie vernetztes und l\\xc3\\xb6sungsorientiertes Denken
• Ausgepr\\xc3\\xa4gte operative Umsetzungsqualit\\xc3\\xa4ten: ein \"Machertyp\", der Ergebnisse liefert
• Sprachen: Deutsch (Muttersprache oder mind. C1), Englisch (mind. B2)

Deine Perspektiven

• Unternehmenskultur mit unseren Werten Menschlichkeit, Kompetenz und Begeisterung
• Dynamisches, kollegiales 100-k\\xc3\\xb6pfiges Team
• Attraktives und spannendes Wirkungsfeld mit Gestaltungsfreiraum und Verantwortung
• Flexible Arbeitsformen
• Moderne B\\xc3\\xbcror\\xc3\\xa4umlichkeiten mit ergonomischen Arbeitspl\\xc3\\xa4tzen
• Fortschrittliche Sozialleistungen (wir \\xc3\\xbcbernehmen 55% des Pensionskassenbeitrags und den Krankenttaggeldbeitrag)
• Attraktive Fringe Benefits, z.B. gratis Parkpl\\xc3\\xa4tze, Geburtstagsgeschenk etc.
• Unterst\\xc3\\xbctzung bei Weiterbildung und Entwicklung

Interessiert? HR Manager Maya Halter beantwortet deine Fragen:

\\xc3\\x9cberzeugt? Sende deine Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen an: F\\xc3\\xbcr diese Stelle akzeptieren wir nur Direktbewerbungen. Sollten wir dennoch Dossiers von Personalvermittlern erhalten, werden diese wie Direktbewerbungen behandelt ohne Anspruch auf Honorar.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

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