\\n In dieser Funktion \\xc3\\xbcbernehmen Sie folgende Hauptaufgaben:

Helpdesk / 1st Level Support

• Entgegennahme von St\\xc3\\xb6rungsmeldungen und Erfassen von Problemmeldungen
• Durchf\\xc3\\xbchrung einer ersten Pr\\xc3\\xbcfung der Kundenanfrage und Einleiten der Bearbeitung gem\\xc3\\xa4ss Richtlinien
• Monitoring der pendenten Meldungen
• Zeitnahe Publikation sowie notwendige Informationen betreffend des Status und Fortschritt der Kundenanfragen
• Formaler Abschluss der Anfragen inklusive der \\xc3\\x9cberpr\\xc3\\xbcfung der Zufriedenheit beim Kunden
• Erstellen von Benutzerkonten, Benutzer Laufwerken, Vergabe von Berechtigungen

2nd Level Support

• Installieren von PC\\xe2\\x80\\x99s, Peripherieger\\xc3\\xa4ten und Kommunikationsmitteln
• Durchf\\xc3\\xbchren von Softwareupdates/Rollouts (Client Management Software)
• Erstellen von Anwenderanleitungen und nachf\\xc3\\xbchren von Vorgehens-Checklisten
• Durchf\\xc3\\xbchren und/oder Mitarbeit in IT-Projekten
• Mitarbeit bei der Betreuung und Erweiterung der Telefoninfrastruktur
• Erstellen von System-, Installations- und IT Infrastruktur-Dokumentationen

Asset Management

• F\\xc3\\xbchren der Hardware-, Software- und Netzwerk-Inventare
• F\\xc3\\xbchren des zentralen/operativen Einkaufs von IT-Produkten
• PC und Peripherieger\\xc3\\xa4te Lifecycle Management

F\\xc3\\xbcr diese spannende und vielseitige Funktion bringen Sie Folgendes mit:

• Informatiker/in EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik
• Ausgepr\\xc3\\xa4gte Kundenorientierung
• Stressresistenz, Belastbarkeit sowie Teamgeist
• Die F\\xc3\\xa4higkeit, eine eigene Meinung gegen\\xc3\\xbcber einem Sachverhalt zu entwickeln, auszudr\\xc3\\xbccken, zu begr\\xc3\\xbcnden und in einer kontroversen Diskussion zu vertreten
• Nutzen diverser Medien zur Informationsbeschaffung, deren Nutzung und Strukturierung
• Anwendung von Probleml\\xc3\\xb6setechniken und Gestaltung von Probleml\\xc3\\xb6sungsprozessen
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (m\\xc3\\xbcndlich und schriftlich)

Wir bieten unter anderem:

• Vielf\\xc3\\xa4ltige Herausforderungen und ein internationales Team
• Moderne Infrastruktur und flexible Arbeitszeiten
• Marktkonforme Verg\\xc3\\xbctung und Gewinnbeteiligung

Wir sind neugierig auf Dich und freuen uns auf Deine vollst\\xc3\\xa4ndige Online-Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und des n\\xc3\\xa4chstm\\xc3\\xb6glichen Eintrittstermins. Bitte beachte, dass nur vollst\\xc3\\xa4ndig eingereichte Bewerbungsunterlagen ber\\xc3\\xbccksichtigt werden. Wir danken f\\xc3\\xbcr Dein Verst\\xc3\\xa4ndnis.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n \\n JobcCoud\\n \\n

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