\\nAufgaben

Du verantwortest die Entwicklung, Einf\\xc3\\xbchrung und Umsetzung der SWISS Ground Hospitality Strategie und Standards. Gew\\xc3\\xa4hrleiste h\\xc3\\xb6chste Qualit\\xc3\\xa4t und Kontinuit\\xc3\\xa4t im erstklassigen Kundenerlebnis am Boden. Setze das SWISS Hospitality Zielbild und SWISS Senses erfolgreich am Boden um:

• Kooperation mit relevanten Stakeholder-Gruppen in Hospitality & SWISS Senses
• Verantwortung f\\xc3\\xbcr Machbarkeit von SWISS Senses bei Ground Ops CH
• Beitrag zur Entwicklung & Umsetzung von SWISS Senses bei Ground Ops CH
• Entwicklung & Definition des SWISS Hospitality Ziels f\\xc3\\xbcr Ground Ops CH
• Einf\\xc3\\xbchrung von SWISS Hospitality-Werten & Sicherstellung bei Boden-Dienstleistern
• Ableitung & Priorisierung von Hospitality-Ma\\xc3\\x9fnahmen entlang der Boden-Reisekette
• Konzeption & Implementierung eines Personal Care-Konzepts f\\xc3\\xbcr SWISS Ground
• Festlegung von Schulungs- & Weiterbildungsinhalten f\\xc3\\xbcr Hospitality bei Ground Ops CH & Dienstleistern
• Durchf\\xc3\\xbchrung von Hospitality-Schulungen f\\xc3\\xbcr SWISS Ground Ops CH & externe Provider
• Management des Hospitality & SWISS Senses Projektportfolios bei Ground Ops CH

Kontakt

Fabrice Wisler

Human Resources
Swiss International Air Lines AG

Telefon

E-Mailadresse f\\xc3\\xbcr R\\xc3\\xbcckfragen

Benefits

Attraktive Pensionskasse, Verg\\xc3\\xbcnstigte Parkm\\xc3\\xb6glichkeiten oder \\xc3\\x96V, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Kinderkrippe, Reiseverg\\xc3\\xbcnstigungen, Ortsungebundene Arbeit (z.B. Home Office), Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Diversity Programme, Bezahlter Mutter- und Vaterschaftsurlaub

Befl\\xc3\\xbcgelndes Umfeld

Video:

Werde ein Teil von SWISS

Unser gemeinsames Ziel ist es, den Flug jedes Kunden zu einem echten Flugerlebnis zu machen. Dazu gehen wir die Extrameile - immer, in jedem Schritt des Prozesses, weltweit. Werden Sie Teil unserer faszinierenden Welt, in der ein Job zu einem lebenslangen Abenteuer wird.

Voraussetzungen

• Hochschulabschluss in Hospitality Management, Training oder gleichwertig
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer kaufm\\xc3\\xa4nnischen und/oder operativen Umgebung mit nachweislicher Expertise im Bereich Hospitality, Training und Projektmanagement
• Kenntnisse im strategischen Management der Kundenerfahrung
• Agiles Arbeitsverhalten und hohe Eigeninitiative
• Fundiertes Kundenverst\\xc3\\xa4ndnis
• Ausgepr\\xc3\\xa4gte Kenntnisse und Kreativit\\xc3\\xa4t im Bereich Hospitality
• Hohe Sozialkompetenz
• Starke Kommunikationsf\\xc3\\xa4higkeiten & Durchsetzungsverm\\xc3\\xb6gen
• Selbstbewusstes, kultiviertes und gutes rhetorisches Auftreten
• Sehr gute methodische und didaktische Fachkompetenz im Bereich Training
• Gute Kenntnisse in MS Office & O365
• Fliessend in Deutsch und Englisch, Franz\\xc3\\xb6sisch von Vorteil

Unternehmen

\\xc3\\x9cber Swiss International Air Lines AG

Es ist der feine Unterschied, der das Arbeiten bei SWISS so reizvoll macht: Wir setzen viel daran, dass aus Detail Detailliebe wird, aus Qualit\\xc3\\xa4t Gastgeberqualit\\xc3\\xa4t, aus Nationalit\\xc3\\xa4t Internationalit\\xc3\\xa4t, aus Abwechslung Abwechslungsreichtum, aus einem Job ein Erlebnis und aus SWISS eine Welt voller Inspiration. Lassen auch Sie sich von einem Umfeld begeistern, in dem \\xc3\\xbcberall und jederzeit sp\\xc3\\xbcrbar ist: Truly SWISS .... where people matter.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n Swiss International Air Lines AG\\n \\n\\n

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