\\n \\n Bist du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung in einem internationalen Unternehmen, das dir die M\\xc3\\xb6glichkeit bietet, Gruppenleitung mit der Entwicklung innovativer L\\xc3\\xb6sungen f\\xc3\\xbcr unsere Kunden zu verbinden? Beherrschst du fliessend Deutsch und Franz\\xc3\\xb6sisch oder Deutsch und Italienisch - idealerweise sogar alle drei Sprachen? Wenn die Reisebranche deine Leidenschaft ist und du einen exzellenten Kundenservice liebst, k\\xc3\\xb6nnte diese Position genau das Richtige f\\xc3\\xbcr dich sein. Werde Teil unseres engagierten Teams im Bereich Schaden Assistance und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Kundenbetreuung.Als Gruppenleiter am Hauptsitz der Zurich Versicherung in Z\\xc3\\xbcrich-Oerlikon tr\\xc3\\xa4gst du die Verantwortung f\\xc3\\xbcr die F\\xc3\\xbchrung eines Teams von rund 10 motivierten Mitarbeitenden im Bereich Schaden Assistance. Wir suchen eine Pers\\xc3\\xb6nlichkeit, die in Customer Journeys und Schadensprozessen denkt, um die Organisation kontinuierlich zu einer hohen Kundenorientierung zu motivieren. Du bist kommunikativ, kunden- und l\\xc3\\xb6sungsorientiert und hast ein starkes Qualit\\xc3\\xa4ts- sowie Verantwortungsbewusstsein.Wenn dir diese Aufgaben am Herzen liegen, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.Erfahre , weshalb Zurich Schweiz zu den \\xc2\\xabTop 10\\xc2\\xbb Arbeitgebern der Schweiz z\\xc3\\xa4hlt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Gruppenleiter Schaden Assistance / Reiseversicherung.Was du tust

• Du \\xc3\\xbcbernimmst die personelle, fachliche und organisatorische Leitung eines motivierten Teams im Bereich Schaden Assistance
• Du hinterfragst bestehende Arbeitsprozesse und beteiligst dich aktiv an der Entwicklung von Prozessautomatisierungen
• Du bearbeitest anspruchsvolle F\\xc3\\xa4lle und Kundenbeschwerden in den Bereichen Pannenhilfe und Reiseschutzversicherungen
• Du stellst die Qualit\\xc3\\xa4t in der Schadenabwicklung sowie die Korrespondenz mit unseren Kunden und Gesch\\xc3\\xa4ftspartnern sicher
• Du entwickelst und implementierst L\\xc3\\xb6sungen zur Optimierung der Kundenbetreuung
• Du sorgst f\\xc3\\xbcr eine hohe Servicequalit\\xc3\\xa4t und Kundenzufriedenheit

Was du mitbringst

• Mehrj\\xc3\\xa4hrige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, insbesondere im Schadenbereich
• Ausgewiesene F\\xc3\\xbchrungserfahrung in einem kulturell vielf\\xc3\\xa4ltigen Umfeld, idealerweise in einer operativen Schadeneinheit
• Eine Leidenschaft f\\xc3\\xbcr die Reisebranche und ein Verst\\xc3\\xa4ndnis f\\xc3\\xbcr die Bed\\xc3\\xbcrfnisse unserer Kunden
• Eine kaufm\\xc3\\xa4nnische oder technische Ausbildung; ein Bachelorabschluss ist von Vorteil
• Du bist l\\xc3\\xb6sungsorientiert und verf\\xc3\\xbcgst \\xc3\\xbcber ein hohes Qualit\\xc3\\xa4tsbewusstsein sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Fliessende Deutsch- und Franz\\xc3\\xb6sisch- oder Deutsch- und Italienischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Dein KontaktTalent Acquisition Consultant: Bernd Makasy (044 628 42 14)Zus\\xc3\\xa4tzliche InformationenTeilzeit oder Vollzeit: 80 - 100 %Arbeitsort: Z\\xc3\\xbcroch, OerlikonHybrides Arbeiten: bis zu 40 %#LI-HybridWir freuen uns auf deine Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.Gerne kannst du uns bei einem pers\\xc3\\xb6nlichen Kennenlernen von deiner Motivation \\xc3\\xbcberzeugen.Wer wir sindZurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53\\\'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 L\\xc3\\xa4ndern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu sch\\xc3\\xbctzen. Um die t\\xc3\\xa4gliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsm\\xc3\\xb6glichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, gepr\\xc3\\xa4gt von Akzeptanz, Vielf\\xc3\\xa4ltigkeit und Teamorientierung.Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu sch\\xc3\\xbctzen, Vertrauen zu f\\xc3\\xb6rdern und zu helfen, ihr volles Potential auszusch\\xc3\\xb6pfen. Wir stehen ein f\\xc3\\xbcr Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabh\\xc3\\xa4ngig vom Geschlecht, Geschlechtsidentit\\xc3\\xa4t, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugeh\\xc3\\xb6rigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.Weshalb ist Zurich seit \\xc3\\xbcber 150 Jahren erfolgreich? und werde Teil davon.Information f\\xc3\\xbcr PersonalvermittlerZ\\xc3\\xbcrich nimmt f\\xc3\\xbcr diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder \\xc3\\xbcber unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung f\\xc3\\xbcr unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Geb\\xc3\\xbchren ab und danken f\\xc3\\xbcr das Verst\\xc3\\xa4ndnis.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n \\n Zurich\\n \\n\\n

\\n