\\nDescription du poste

Afin de renfoncer notre \\xc3\\xa9quipe Conseil sur la Suisse, nous recherchons un Directrice Conseil (h/f) orient\\xc3\\xa9(e) Customer Experience.

Sous la responsabilit\\xc3\\xa9 de la Directrice du p\\xc3\\xb4le, vous aurez en charge la gestion et le d\\xc3\\xa9veloppement d\\\'un portefeuille de projets impliquant \\xc3\\xa0 la fois :

• Une dimension conseil (cadrage de strat\\xc3\\xa9gie digitale, accompagnement et conseil aupr\\xc3\\xa8s des clients)
• Une dimension op\\xc3\\xa9rationnelle (animation d\\\'ateliers, production de livrables orient\\xc3\\xa9s conseil avec des directeurs de projets et chefs de projets en support pour le suivi op\\xc3\\xa9rationnel)
• Une dimension business d\\xc3\\xa9veloppement (fid\\xc3\\xa9lisation et relation clients, identification de nouvelles opportunit\\xc3\\xa9s, qualification du besoin, conception de nouvelles offres et r\\xc3\\xa9daction des propositions commerciales).

Vous participerez activement au d\\xc3\\xa9veloppement et \\xc3\\xa0 la notori\\xc3\\xa9t\\xc3\\xa9 de l\\\'agence (fid\\xc3\\xa9lisation des clients, prises de paroles\\xe2\\x80\\xa6) en incarnant les recommandations strat\\xc3\\xa9giques et les partis pris de l\\\'agence. Vous animerez une \\xc3\\xa9quipe engag\\xc3\\xa9e sur les projets, assurerez sa mont\\xc3\\xa9e en comp\\xc3\\xa9tences et participerez \\xc3\\xa0 l\\\'enrichissement de la r\\xc3\\xa9flexion collective dans le but de d\\xc3\\xa9velopper la synergie entre les m\\xc3\\xa9tiers et les clients.

Aupr\\xc3\\xa8s des clients, vous aurez pour missions :

• Le business D\\xc3\\xa9veloppement et fid\\xc3\\xa9lisation d\\\'un portefeuille de comptes client
• L\\\'Aanalyse et cadrage des besoins clients
• Le benchmark et la veille sur les secteurs concern\\xc3\\xa9s par votre portefeuille client
• Le conseil aupr\\xc3\\xa8s des clients, accompagnement et \\xc3\\xa9laboration des strat\\xc3\\xa9gies digitales multi-leviers
• L\\\'animation d\\\'ateliers de travail avec les clients
• La mise en valeur et vente des prestations de l\\\'agence
• L\\\'accompagnement des clients dans la dur\\xc3\\xa9e

Gr\\xc3\\xa2ce \\xc3\\xa0 une veille concurrentielle et des benchmark r\\xc3\\xa9guliers, vous participerez \\xc3\\xa0 l\\\'anticipation du march\\xc3\\xa9, sachant vous positionner en tant qu\\\'expert du digital aupr\\xc3\\xa8s de vos clients, tout en leur proposant des solutions \\xc3\\xa0 la fois innovantes et pragmatiques. Les domaines sur lesquels vous intervenez englobent les sujets suivants :

• La strat\\xc3\\xa9gie d\\\'exp\\xc3\\xa9rience utilisateurs et les m\\xc3\\xa9thodologies d\\\'UX Design
• La strat\\xc3\\xa9gie digitale multi-leviers : acquisition, conversion, fid\\xc3\\xa9lisation
• L\\\'innovation digitale et les m\\xc3\\xa9thodologies de Design Thinking
• La cr\\xc3\\xa9ation de valeur digitale et le ROI des dispositifs digitaux

Qualifications

Vous \\xc3\\xaates dipl\\xc3\\xb4m\\xc3\\xa9(e) d\\\'\\xc3\\xa9tudes sup\\xc3\\xa9rieures (Ecole d\\\'ing\\xc3\\xa9nieurs/HES/Master ou \\xc3\\xa9quivalent) et \\xc3\\xa9voluez depuis minimum 7 ans en agence digitale multi-leviers.

Vous ma\\xc3\\xaetrisez la relation client dans le cadre de projets complexes impliquant une dimension strat\\xc3\\xa9gique et vous avez pu d\\xc3\\xa9velopper des comp\\xc3\\xa9tences en mati\\xc3\\xa8re de business d\\xc3\\xa9veloppement et d\\\'animation d\\\'\\xc3\\xa9quipes multidisciplinaires le tout dans un contexte multiculturel.

Vous souhaitez vous investir sur des projets ambitieux et innovants et assumer des missions \\xc3\\xa0 r\\xc3\\xa9elles responsabilit\\xc3\\xa9s. Le digital, le conseil et votre capacit\\xc3\\xa9 \\xc3\\xa0 f\\xc3\\xa9d\\xc3\\xa9rer vous poussent \\xc3\\xa0 aller plus loin et voir autrement.

Votre langue maternelle est le fran\\xc3\\xa7ais et vous avez un excellent niveau d\\\'anglais oral et \\xc3\\xa9crit (min B2). La ma\\xc3\\xaetrise de l\\\'allemand est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une agence \\xc3\\xa0 taille humaine (150 personnes) proche de ses clients : vous travaillez au sein de nos locaux ou chez nos clients en \\xc3\\xa9quipe
• Travailler sur des projets d\\\'envergure \\xc3\\xa0 forte renomm\\xc3\\xa9e
• Nous vous ferons \\xc3\\xa9voluer et monter en comp\\xc3\\xa9tences : e-learning, formation, certifications\\xe2\\x80\\xa6
• Un suivi de carri\\xc3\\xa8re avec des standards RH : entretien annuel, suivi de mission...
• Une ambiance de travail conviviale et dynamique !

Vous souhaitez en savoir plus ? Transmettez-nous votre profil.

Nous sommes impatients de vous rencontrer !

Informations compl\\xc3\\xa9mentaires

\\xf0\\x9f\\x8e\\xaf Infos \\xc3\\xa0 conna\\xc3\\xaetre pour vous \\xc3\\xa9panouir sur ce poste :

\\xf0\\x9f\\x93\\x9dType de contrat : CDI

\\xf0\\x9f\\x93\\x8d Localisation : Gen\\xc3\\xa8ve ou Lausanne (des d\\xc3\\xa9placements seront \\xc3\\xa0 pr\\xc3\\xa9voir entre nos 2 agences)

\\xf0\\x9f\\x92\\xbb T\\xc3\\xa9l\\xc3\\xa9travail : 2 \\xc3\\xa0 3 jours possible\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n SQLI\\n \\n\\n

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