\\n CRM MANAGER (m/w/d)

Location: Geneva, Switzerland

\\xc3\\x9cBER UNS

Bei L\\\'Or\\xc3\\xa9al haben wir ein gemeinsames Ziel: Sch\\xc3\\xb6nheit zu schaffen, die die Welt bewegt.

Der Wunsch nach Sch\\xc3\\xb6nheit besteht seit Anbeginn der Menschheit. Es ist ein universelles Bestreben, das sich \\xc3\\xbcber Zeit, L\\xc3\\xa4nder und Kulturen hinweg erstreckt. Und da wir weltweit f\\xc3\\xbchrend im Bereich Beauty sind, sind wir uns bewusst, dass alles, was wir tun, eine bedeutende Wirkung haben kann.

Unser Schweizer Hauptsitz in Genf, Vernier. L\\\'Or\\xc3\\xa9al Schweiz schlie\\xc3\\x9ft sich derzeit dem DACH-Cluster Deutschland-\\xc3\\x96sterreich an und wird zu einem noch st\\xc3\\xa4rkeren Zentrum f\\xc3\\xbcr Go-to-Market-Exzellenz, indem es die besten Talente aus den Bereichen Marketing, Engagement, Business Development und E-Commerce aufnimmt, um die Vielfalt der Schweizer Konsumenten und Kunden zu repr\\xc3\\xa4sentieren.

DEINE AUFGABEN \\xf0\\x9f\\x93\\x93

• Entwicklung einer lokalen CRM-Strategie in Abstimmung mit dem DACH-Rahmen und Anpassung von CRM-Aktivierungen unter Nutzung der Daten von Schweizer Einzelh\\xc3\\xa4ndlern und Konsumenten
• Erstellung von CRM Plan und Inhalten: Newsletter-Planung und -Ausf\\xc3\\xbchrung unter Anpassung der Pl\\xc3\\xa4ne des HUB
• Nutzung lokaler Dept. Stores-Verbraucherdaten zur Erstellung relevanter CRM-Aktivierungen
• Zusammenarbeit mit dem lokalen Aktivierungsteam, um die Koordination mit externen Akteuren und die korrekte Umsetzung von Marketing- und CRM-Aktivit\\xc3\\xa4ten zu garantieren. Durchf\\xc3\\xbchrung der lokalen Kampagnen in Zusammenarbeit mit der CRM-Agentur.
• Aufbau lokaler Verbraucherpfade f\\xc3\\xbcr Dept. Stores in Zusammenarbeit mit Aktivierungsmanagern
• Verantwortlich f\\xc3\\xbcr die Datenerfassung, Analyse der Datenqualit\\xc3\\xa4t und Vorstellung von M\\xc3\\xb6glichkeiten zur Reaktivierung und Anreicherung der bestehenden Datenbank mit starkem Fokus auf Dep Stores
• Analyse von CRM-KPIs, Kampagnen und Kontaktpunkten, um die Effektivit\\xc3\\xa4t unserer Aktivit\\xc3\\xa4ten zu messen und wertvolle Folgema\\xc3\\x9fnahmen zu ergreifen
• Enger Austausch mit dem CRM HUB Team, um die lokale Strategie abzustimmen und die besten Ma\\xc3\\x9fnahmen zu empfehlen um diese auf HUB-Ebene f\\xc3\\xbcr den Schweizer Markt zu implementieren.
• Steuerung der indirekten CRM-Strategie mit lokalen Einzelh\\xc3\\xa4ndlern

DEIN PROFIL \\xf0\\x9f\\x91\\xa8?\\xe2\\x80\\x8d\\xf0\\x9f\\x8e\\x93

• Du hast starke Kenntnisse \\xc3\\xbcber Vertriebsmodelle, Online- und Offline-Handelslandschaft, CRM-Plattformen und Kundentypen
• Du sprichst flie\\xc3\\x9fend Deutsch (bzw. Schweizerdeutsch), Franz\\xc3\\xb6sisch und Englisch.
• Du verf\\xc3\\xbcgst \\xc3\\xbcber gute Kommunikations- und Pr\\xc3\\xa4sentationsf\\xc3\\xa4higkeiten und bist in der Lage, Kundengespr\\xc3\\xa4che zu f\\xc3\\xbchren.
• Du bist ein offener Teamplayer und nimmst gerne neue Herausforderungen an.
• Du bist proaktiv, selbstst\\xc3\\xa4ndig und zuverl\\xc3\\xa4ssig und z\\xc3\\xb6gerst nicht deine Projekte mit Empowerment und Elan zu steuern.
• Du interessierst Dich generell f\\xc3\\xbcr Trends und beobachtest das Konsumentenverhalten mit Neugierde
• Du kannst mit MS Office-Programmen umgehen, insbesondere Teams, Excel und PowerPoint.
• Du bist martech-affin; Kenntnisse von Dartagnan und Adobe Campaign sind ein Plus
• Du bist \"Poet and Peasant\" und in der Lage, eine Strategie zu entwickeln und sie operativ umzusetzen.

Neben einem dynamischen Arbeitsumfeld, flachen Hierarchien und schneller Verantwortung, gibt es bei L\\\'Or\\xc3\\xa9al auch:

• L\\\'Oreal ist ein Arbeitgeber, der sich f\\xc3\\xbcr Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz einsetzt. Wir unterbinden Diskriminierung und Bel\\xc3\\xa4stigung jeglicher Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identit\\xc3\\xa4t oder anderen gesch\\xc3\\xbctzten Merkmalen. Diversity & Inclusion wird bei uns gro\\xc3\\x9fgeschrieben und in vollen Z\\xc3\\xbcgen gelebt.
• Jede Menge Spa\\xc3\\x9f, viel Lachen und eine stetig wachsende Lernkurve

As our founder Eug\\xc3\\xa8ne Schueller said: \\xe2\\x80\\x9cA company is not about walls and machines. But about people, people and people.\\xe2\\x80\\x9d

Join L\\\'Or\\xc3\\xa9al. Lead the Change.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

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