\\nDescription du poste :

Entrez dans l\\\'univers Lanc\\xc3\\xb4me\\xe2\\x80\\xa6

Lanc\\xc3\\xb4me a \\xc3\\xa9t\\xc3\\xa9 cr\\xc3\\xa9\\xc3\\xa9e en 1935 par le parfumeur Armand Petitjean. Depuis 85 ans, la marque s\\\'efforce de faire le bonheur des femmes en les rendant plus belles et en leur offrant les meilleures innovations cosm\\xc3\\xa9tiques en termes de qualit\\xc3\\xa9, de science et d\\\'efficacit\\xc3\\xa9. Au fil des d\\xc3\\xa9cennies, Lanc\\xc3\\xb4me a diffus\\xc3\\xa9 sa vision de l\\\'\\xc3\\xa9l\\xc3\\xa9gance \\xc3\\xa0 la fran\\xc3\\xa7aise qui lui a permis d\\\'atteindre la position de leader mondial de la beaut\\xc3\\xa9 de luxe.

\\xe2\\x80\\xa6et rejoignez les coulisses de la Beauty Tech. Avec 36 marques internationales dans le monde et des sites dans plus de 150 pays, L\\\'Or\\xc3\\xa9al est le premier fabricant mondial de cosm\\xc3\\xa9tiques. L\\\'Or\\xc3\\xa9al m\\xc3\\xa8ne la r\\xc3\\xa9volution de l\\\'industrie de la beaut\\xc3\\xa9, en se concentrant davantage sur les technologies \\xc3\\xa9mergentes et la transformation num\\xc3\\xa9rique dans un monde qui change rapidement.

Counter Manager

Votre mission

• Maitriser les fondamentaux de la connaissance des produits et de la marque : votre expertise dans la connaissance des produits et leur application, ainsi que votre compr\\xc3\\xa9hension aboutie de l\\\'attente de la marque vous permettent de proposer une excellence du service client. Vous \\xc3\\xaates en veille des derni\\xc3\\xa8res tendances du march\\xc3\\xa9 notamment en termes de beauty-tech.
• Manager votre \\xc3\\xa9quipe par un leadership inspirant pour d\\xc3\\xa9velopper l\\\'activit\\xc3\\xa9 de votre Counter et atteindre l\\\'ensemble des objectifs: vous pilotez les KPIs Retail en int\\xc3\\xa9grant l\\\'\\xc3\\xa9volution du march\\xc3\\xa9 et de la concurrence. Vous identifiez les opportunit\\xc3\\xa9s de business au niveau du point de vente et coordonnez avec l\\\'\\xc3\\xa9quipe Retail et Education les actions pour maximiser les ventes. Vous contribuez au d\\xc3\\xa9veloppement de la base de donn\\xc3\\xa9es clients \\xc3\\xa0 l\\\'aide d\\\'actions sp\\xc3\\xa9cifiques et du CRM.
• Cultiver une attitude du service d\\\'excellence : vous transmettez votre passion et portez haut les valeurs de la marque en veillant \\xc3\\xa0 l\\\'attractivit\\xc3\\xa9 de votre Counter dans le but d\\\'offrir un service d\\\'exception \\xc3\\xa0 nos clients. Vous avez une attitude de service omnicanale, qui assure une qualit\\xc3\\xa9 constante du service Offline comme Online.

Vos comp\\xc3\\xa9tences

• Vous avez un fort sens critique et osez prendre des initiatives. En tant que Counter Manager, vous aimez sortir de votre zone de confort en \\xc3\\xa9tant force de propositions pour challenger le statut quo, pousser pour un service premium et un trafic accru sur votre Counter.
• Vous avez la capacit\\xc3\\xa9 de d\\xc3\\xa9finir des objectifs clairs, de fixer les priorit\\xc3\\xa9s et respecter les d\\xc3\\xa9lais. Vous avez un sens analytique d\\xc3\\xa9velopp\\xc3\\xa9, \\xc3\\xaates ambitieux et opportuniste pour augmenter les ventes et fid\\xc3\\xa9liser les clients. Vous vous appropriez le business comme s\\\'il \\xc3\\xa9tait v\\xc3\\xb4tre.
• Vous inspirez et motivez votre \\xc3\\xa9quipe avec des feedbacks constructifs, et vous conduisez vos \\xc3\\xa9quipes en \\xc3\\xa9tant un mod\\xc3\\xa8le. Vous \\xc3\\xaates empathique et avez la capacit\\xc3\\xa9 d\\\'\\xc3\\xa9tablir des relations. Vous favorisez un climat de confiance qui vous permet de tirer parti des diversit\\xc3\\xa9s de chaque membre de l\\\'\\xc3\\xa9quipe. Vous d\\xc3\\xa9veloppez les individus pour qu\\\'ils donnent le meilleur d\\\'eux-m\\xc3\\xaames.

Votre profil

• Vous avez suivi une formation professionnelle compl\\xc3\\xa8te dans le domaine de la cosm\\xc3\\xa9tique, de pr\\xc3\\xa9f\\xc3\\xa9rence dans le commerce de d\\xc3\\xa9tail
• Vous avez une exp\\xc3\\xa9rience confirm\\xc3\\xa9e dans la gestion d\\\'\\xc3\\xa9quipe (minimum 2 personnes)
• Vous \\xc3\\xaates r\\xc3\\xa9sistant au stress et savez travailler en autonomie
• Vous avez une attitude proactive et une personnalit\\xc3\\xa9 orient\\xc3\\xa9e vers le travail en \\xc3\\xa9quipe
• Vous \\xc3\\xaates tr\\xc3\\xa8s \\xc3\\xa0 l\\\'aise dans l\\\'environnement du num\\xc3\\xa9rique, et vous d\\xc3\\xa9montrez un fort int\\xc3\\xa9r\\xc3\\xaat pour tous les nouveaux supports digitaux
• Vous \\xc3\\xaates flexible concernant les horaires et les jours de travail
• Vous parlez allemand, id\\xc3\\xa9alement aussi l\\\'anglais : tout autre langue est un atout suppl\\xc3\\xa9mentaire

Nous pensons que les meilleures \\xc3\\xa9quipes font la diff\\xc3\\xa9rence et stimulent la croissance. Nous avons \\xc3\\xa0 c\\xc5\\x93ur de lib\\xc3\\xa9rer le potentiel de chacun. C\\\'est pourquoi, nous investissons constamment dans des programmes de formation continue pour le d\\xc3\\xa9veloppement personnel.

Nous agissons avec la conviction qu\\\'une politique d\\\'inclusion permet \\xc3\\xa0 chacun, quels que soient son genre, ses origines ou son parcours, de donner le meilleur de soi-m\\xc3\\xaame au sein de l\\\'entreprise. Vos diff\\xc3\\xa9rences feront nos atouts !

Envie de rejoindre notre \\xc2\\xab univers exclusif \\xc2\\xbb duquel chacun en est le centre ?

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