\\n Un job \\xc3\\xa9panouissant avec pour missions principales :

• Traiter les demandes de r\\xc3\\xa9servations par t\\xc3\\xa9l\\xc3\\xa9phone, mail\\xe2\\x80\\xa6 en appliquant les standards.
• Etablir des offres sur mesure dans les d\\xc3\\xa9lais impartis et selon la politique tarifaire. Faire le suivi et relancer la client\\xc3\\xa8le.
• Contr\\xc3\\xb4ler quotidiennement les r\\xc3\\xa9servations transmises par les diff\\xc3\\xa9rentes sites et canaux de r\\xc3\\xa9servations.
• R\\xc3\\xa9pondre aux demandes des clients et anticiper leurs attentes. Mettre \\xc3\\xa0 jour les cardex des clients dans Fidelio.
• Communiquer avec tous les d\\xc3\\xa9partements concern\\xc3\\xa9s pour veiller \\xc3\\xa0 la bonne prise en charge des clients avant et au moment de l\\xe2\\x80\\x99arriv\\xc3\\xa9e.
• S\\xe2\\x80\\x99assurer de l\\xe2\\x80\\x99enti\\xc3\\xa8re satisfaction de la client\\xc3\\xa8le et traiter le suivi des r\\xc3\\xa9clamations.
• Promouvoir tous les services de l\\xe2\\x80\\x99h\\xc3\\xb4tel et faire de l\\xe2\\x80\\x99upselling.
• En l\\xe2\\x80\\x99absence du responsable, g\\xc3\\xa9rer les diff\\xc3\\xa9rents sites de r\\xc3\\xa9servations (contingents, tarifs\\xe2\\x80\\xa6), \\xc3\\xa9tablir des offres pour les groupes.
• S\\xe2\\x80\\x99assurer de l\\xe2\\x80\\x99attribution des segments de march\\xc3\\xa9 selon les r\\xc3\\xa9servations.
• Optimiser le plan d\\xe2\\x80\\x99occupation et utiliser la strat\\xc3\\xa9gie \\xc3\\xa9tablie pour d\\xc3\\xa9velopper le chiffre d\\xe2\\x80\\x99affaires.
• Participer activement \\xc3\\xa0 toutes les r\\xc3\\xa9unions auxquelles vous serez convi\\xc3\\xa9(e).

Votre profil :

• Dipl\\xc3\\xb4m\\xc3\\xa9(e) d\\xe2\\x80\\x99une \\xc3\\xa9cole h\\xc3\\xb4teli\\xc3\\xa8re (au minimum BTS ou Bachelor).
• Connaissance du tissu \\xc3\\xa9conomique genevois, un r\\xc3\\xa9el atout.
• Exp\\xc3\\xa9rience indispensable de 2 ans minimum sur une fonction similaire, au sein d\\xe2\\x80\\x99un h\\xc3\\xb4tel 5 \\xc3\\xa9toiles et dans le secteur des ventes.
• Ma\\xc3\\xaetrisant parfaitement le fran\\xc3\\xa7ais, vous \\xc3\\xaates bilingue en anglais, oral et \\xc3\\xa9crit ; 3\\xc3\\xa8me langue, un r\\xc3\\xa9el atout.
• Excellente pr\\xc3\\xa9sentation, dynamique et excellent sens du relationnel.
• Excellente connaissance de Fidelio, Word et Excel.
• Excellente capacit\\xc3\\xa9 d\\xe2\\x80\\x99analyse de donn\\xc3\\xa9es.
• Connaissance de EzRMS, EzYield, Sales Force constitue un r\\xc3\\xa9el atout.
• Vous \\xc3\\xaates dynamique, flexible, dot\\xc3\\xa9 d\\xe2\\x80\\x99un bon esprit d\\xe2\\x80\\x99\\xc3\\xa9quipe, tr\\xc3\\xa8s organis\\xc3\\xa9(e), r\\xc3\\xa9actif(ve) et capable de traiter plusieurs dossiers simultan\\xc3\\xa9ment.
• Vous \\xc3\\xaates autonome et vous \\xc3\\xaates dot\\xc3\\xa9(e) d\\xe2\\x80\\x99excellentes capacit\\xc3\\xa9s dans la n\\xc3\\xa9gociation et la communication. Vous \\xc3\\xaates attentif(ve) \\xc3\\xa0 l\\xe2\\x80\\x99\\xc3\\xa9volution du tissu \\xc3\\xa9conomique local et international.

Pourquoi rejoindre la Maison Beau-Rivage ?

• Vous \\xc3\\xa9voluerez dans un cadre de travail exceptionnel.
• Vous b\\xc3\\xa9n\\xc3\\xa9ficierez d\\xe2\\x80\\x99une r\\xc3\\xa9mun\\xc3\\xa9ration avantageuse et d\\xe2\\x80\\x99un programme de formation.
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H\\xc3\\xb4tel Beau-Rivage

Un tr\\xc3\\xa9sor d\\\'histoire :

Nous sommes fiers de perp\\xc3\\xa9tuer l\\xe2\\x80\\x99histoire de Beau-Rivage et de transmettre l\\xe2\\x80\\x99h\\xc3\\xa9ritage de cette maison l\\xc3\\xa9gendaire depuis 1865. Les murs sont ici marqu\\xc3\\xa9s par le passage d\\xe2\\x80\\x99illustres figures comme l\\xe2\\x80\\x99Imp\\xc3\\xa9ratrice Sissi, le G\\xc3\\xa9n\\xc3\\xa9ral de Gaulle, Romy Schneider, Eleanor Roosevelt, Charlie Chaplin et tant d\\xe2\\x80\\x99autres qui ont fa\\xc3\\xa7onn\\xc3\\xa9 l\\xe2\\x80\\x99histoire du monde.

Une maison de famille :

A Beau-Rivage, le client aime retrouver l\\xe2\\x80\\x99esprit d\\xe2\\x80\\x99une maison de famille, une authenticit\\xc3\\xa9 et une proximit\\xc3\\xa9 qui lui permettent de vivre une exp\\xc3\\xa9rience sur mesure. D\\xc3\\xa8s votre arriv\\xc3\\xa9e \\xc3\\xa0 Beau-Rivage, vous int\\xc3\\xa9grez cette grande famille et en agissant avec le c\\xc5\\x93ur, vous devenez l\\xe2\\x80\\x99acteur de ce service \\xc2\\xab Haute-Couture \\xc2\\xbb de la grande h\\xc3\\xb4tellerie.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n Hotel Beau-Rivage\\n \\n\\n

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