\\nDescription du poste :

Depuis le 1er janvier 2019, la Policlinique m\\xc3\\xa9dicale universitaire, l\\\'Institut universitaire de m\\xc3\\xa9decine sociale et pr\\xc3\\xa9ventive, l\\\'Institut universitaire romand de sant\\xc3\\xa9 au travail, l\\\'association Promotion Sant\\xc3\\xa9 Vaud, la Fondation vaudoise pour le d\\xc3\\xa9pistage du cancer et l\\\'\\xc3\\x89quipe mobile d\\\'urgences sociales forment Unisant\\xc3\\xa9, Centre universitaire de m\\xc3\\xa9decine g\\xc3\\xa9n\\xc3\\xa9rale et sant\\xc3\\xa9 publique \\xc3\\xa0 Lausanne.

Le D\\xc3\\xa9partement des policliniques (DDP) propose des consultations de m\\xc3\\xa9decine g\\xc3\\xa9n\\xc3\\xa9rale. Environ 55\\\'000 consultations sont effectu\\xc3\\xa9es chaque ann\\xc3\\xa9e. Il prend en charge les urgences qui demandent des soins en ambulatoire, sans que la patiente ou le patient ne doive \\xc3\\xaatre hospitalis\\xc3\\xa9 et dormir sur place. Le d\\xc3\\xa9partement g\\xc3\\xa8re \\xc3\\xa9galement trois structures de soins situ\\xc3\\xa9s dans les campus de l\\\'Universit\\xc3\\xa9 de Lausanne, de l\\\'EPFL et de la Haute \\xc3\\xa9cole des arts de la sc\\xc3\\xa8ne - Manufacture, ainsi que la pharmacie communautaire d\\\'Unisant\\xc3\\xa9.

Finalement, le d\\xc3\\xa9partement m\\xc3\\xa8ne des activit\\xc3\\xa9s de recherche et d\\\'enseignement, notamment dans le domaine du d\\xc3\\xa9pistage et de la m\\xc3\\xa9decine participative ainsi que via l\\\'Unit\\xc3\\xa9 sant\\xc3\\xa9 et genre.

Pour un remplacement de cong\\xc3\\xa9 maternit\\xc3\\xa9 nous recherchons du 1er novembre 2023 au 30 avril 2024 un\\xc2\\xb7e

Collaborateur-trice \\xc3\\xa0 l\\\'accueil
(60%)

Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir et orienter les patients\\xc2\\xb7es, leurs proches, les visiteurs ainsi que les collaborateurs\\xc2\\xb7trices ;
• Renseigner les patients\\xc2\\xb7es sur le d\\xc3\\xa9roulement de leur prise en charge administrative ;
• Recueillir leurs suggestions, demandes et r\\xc3\\xa9clamations et les transmettre \\xc3\\xa0 la hi\\xc3\\xa9rarchie ;
• G\\xc3\\xa9rer les appels t\\xc3\\xa9l\\xc3\\xa9phoniques et, le cas \\xc3\\xa9ch\\xc3\\xa9ant, les transmettre aux professionnels\\xc2\\xb7elles concern\\xc3\\xa9s\\xc2\\xb7\\xc3\\xa9es ;
• Effectuer la gestion administrative des dossiers patients\\xc2\\xb7es, inclus la facturation conform\\xc3\\xa9ment aux proc\\xc3\\xa9dures et directives d\\xc3\\xa9finies par l\\\'Institution ;
• Assurer la liaison avec les diff\\xc3\\xa9rents partenaires et contribuer \\xc3\\xa0 l\\\'interprofessionnalit\\xc3\\xa9 ;
• Garantir le maintien de l\\\'ordre et de la propret\\xc3\\xa9 au desk et ou salle d\\\'attente afin d\\\'offrir un espace de travail accueillant et s\\xc3\\xa9curitaire ;
• Assurer le traitement et suivi de la documentation aff\\xc3\\xa9rente aux activit\\xc3\\xa9s de l\\\'unit\\xc3\\xa9 ;
• Tenir \\xc3\\xa0 jour les diff\\xc3\\xa9rents tableaux de bord, listing, etc., li\\xc3\\xa9s \\xc3\\xa0 l\\\'activit\\xc3\\xa9 sp\\xc3\\xa9cifique du centre/unit\\xc3\\xa9 ;
• Participer \\xc3\\xa0 l\\\'am\\xc3\\xa9lioration et/ou l\\\'adaptation des outils et m\\xc3\\xa9thodes de gestion.

Vos atouts :

• CFC d\\\'employ\\xc3\\xa9 de commerce ou de bureau ou formation jug\\xc3\\xa9e \\xc3\\xa9quivalente ;
• 2 \\xc3\\xa0 3 ans d\\\'exp\\xc3\\xa9rience dans un poste similaire ;
• Avoir travaill\\xc3\\xa9 dans un cabinet m\\xc3\\xa9dical ou en milieu hospitalier est un plus ;
• Excellente ma\\xc3\\xaetrise du fran\\xc3\\xa7ais parl\\xc3\\xa9 et \\xc3\\xa9crit. Connaissances d\\\'anglais parl\\xc3\\xa9 ;
• Ma\\xc3\\xaetrise de la suite MS-Office ;
• Facilit\\xc3\\xa9 \\xc3\\xa0 entrer en relation avec autrui et \\xc3\\xa0 cr\\xc3\\xa9er un climat de confiance ;
• Capacit\\xc3\\xa9 \\xc3\\xa0 travailler en \\xc3\\xa9quipe interprofessionnelle, \\xc3\\xa0 conna\\xc3\\xaetre ses limites et \\xc3\\xa0 les exprimer ;
• Sens des priorit\\xc3\\xa9 et ouverture aux changements.

Nous offrons :

• Un environnement dynamique, moderne et humain ;
• Une activit\\xc3\\xa9 vari\\xc3\\xa9e et enrichissante ;
• Des moyens qui vous permettent de mener \\xc3\\xa0 bien vos missions et de d\\xc3\\xa9velopper vos comp\\xc3\\xa9tences.

Entr\\xc3\\xa9e en fonction : 01-11-2023

D\\xc3\\xa9lai de postulation : 08-10-2023

Personne de contact : Lorine Surdez / T\\xc3\\xa9l : 021 314 77 02

R\\xc3\\xa9f\\xc3\\xa9rence : 961

Si vous \\xc3\\xaates int\\xc3\\xa9ress\\xc3\\xa9\\xc2\\xb7e \\xc3\\xa0 relever ce d\\xc3\\xa9fi et que vous vous \\xc3\\xaates reconnu\\xc2\\xb7e dans cette description, c\\\'est avec plaisir que nous attendons votre dossier complet de postulation (lettre de motivation, CV, copie de certificats de travail et dipl\\xc3\\xb4mes/attestations de formation).

Seules les candidatures re\\xc3\\xa7ues par le biais de notre site internet seront prises en compte.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

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