\\n Tamedia est active dans le monde des m\\xc3\\xa9dias depuis 1893. Entreprise de presse d\\\'envergure nationale, Tamedia emploie 1800 personnes en Suisse romande et al\\xc3\\xa9manique et comprend un r\\xc3\\xa9seau r\\xc3\\xa9dactionnel de premi\\xc3\\xa8re importance. Les quotidiens et hebdomadaires, magazines et plateformes d\\\'information de Tamedia sont solidement ancr\\xc3\\xa9s sur le plan local tout en travaillant en r\\xc3\\xa9seau sur le plan international. Ils assurent la diffusion de l\\\'information et offrent des rep\\xc3\\xa8res ainsi que du divertissement. Tamedia compte parmi ses marques des m\\xc3\\xa9dias r\\xc3\\xa9put\\xc3\\xa9es comme 24 heures, Basler Zeitung, Bilan, BZ Berner Zeitung, Das Magazin, Der Bund, Finanz und Wirtschaft, Le Matin Dimanche, Schweizer Familie, SonntagsZeitung, Tages-Anzeiger, Tribune de Gen\\xc3\\xa8ve et les journaux r\\xc3\\xa9gionaux zurichois (ZRZ). Son portefeuille comprend \\xc3\\xa9galement les trois plus grands centres d\\\'impression de journaux de Suisse. Tamedia est une entreprise de TX Group.

Collaborateur / Collaboratrice Service Clients 50-100%

L\\\'\\xc3\\xa9quipe du Service Clients est en premi\\xc3\\xa8re ligne face aux requ\\xc3\\xaates des abonn\\xc3\\xa9s. En tant que Collaborateur/Collaboratrice au service clients, tu accordes une attention particuli\\xc3\\xa8re \\xc3\\xa0 la satisfaction de la client\\xc3\\xa8le et ce, tout en constituant l\\\'interface entre d\\\'un c\\xc3\\xb4t\\xc3\\xa9 le client et de l\\\'autre la logistique et la production.

Ton domaine de responsabilit\\xc3\\xa9s comprend :

Une contribution pr\\xc3\\xa9cieuse dans le traitement des demandes t\\xc3\\xa9l\\xc3\\xa9phoniques et \\xc3\\xa9crites

Un accompagnement \\xc3\\xa0 distance des clients dans l\\\'utilisation des services num\\xc3\\xa9riques

Une participation aux diff\\xc3\\xa9rentes r\\xc3\\xa9unions organis\\xc3\\xa9es \\xc3\\xa0 l\\\'interne afin de s\\\'informer des derniers changements relatifs aux produits

Une mise \\xc3\\xa0 jour des supports concernant les processus op\\xc3\\xa9rationnels

C\\\'est toi que nous recherchons :

Tu as une exp\\xc3\\xa9rience significative dans le domaine du service client et ta capacit\\xc3\\xa9 \\xc3\\xa0 travailler sous pression lors des p\\xc3\\xa9riodes de haut volume est admirable

On dit de toi que tu as un talent remarquable et un enthousiasme pour l\\\'utilisation des m\\xc3\\xa9dias num\\xc3\\xa9riques

Tu peux t\\\'exprimer ais\\xc3\\xa9ment au t\\xc3\\xa9l\\xc3\\xa9phone et tu as une grande capacit\\xc3\\xa9 r\\xc3\\xa9dactionnelle ainsi qu\\\'un fort int\\xc3\\xa9r\\xc3\\xaat pour l\\\'\\xc3\\xa9criture en fran\\xc3\\xa7ais.

Tu as une excellente compr\\xc3\\xa9hension du Suisse allemand ou l\\\'anglais et tu as au minimum un niveau B2 (indispensable). Tu peux t\\\'exprimer ais\\xc3\\xa9ment dans une des langues \\xc3\\xa0 l\\\'oral et \\xc3\\xa0 l\\\'\\xc3\\xa9crit.

Benefits:

• Cinq semaines de vacances avec extension possible \\xc3\\xa0 sept semaines via achat de vacances
• Horaires flexibles et possibilit\\xc3\\xa9 de travail en home-office
• Une r\\xc3\\xa9mun\\xc3\\xa9ration orient\\xc3\\xa9e march\\xc3\\xa9 et \\xc3\\xa0 la hauteur de la performance et des succ\\xc3\\xa8s
• De nombreux avantages pour l\\\'abonnement de t\\xc3\\xa9l\\xc3\\xa9phone portable, la t\\xc3\\xa9l\\xc3\\xa9vision num\\xc3\\xa9rique, la location de v\\xc3\\xa9los, l\\\'achat de voitures
• Une offre compl\\xc3\\xa8te et gratuite dans le domaine de la promotion de la sant\\xc3\\xa9 (coaching, application Health Coach, vaccination contre la grippe, diverses formations)
• Possibilit\\xc3\\xa9 de cong\\xc3\\xa9 non r\\xc3\\xa9mun\\xc3\\xa9r\\xc3\\xa9 jusqu\\\'\\xc3\\xa0 six mois
• Demi-journ\\xc3\\xa9es suppl\\xc3\\xa9mentaires avant certains jours f\\xc3\\xa9ri\\xc3\\xa9s
• Prime s\\\'\\xc3\\xa9levant jusqu\\\'\\xc3\\xa0 CHF 2\\\'000 en cas de contribution au recrutement d\\\'un ou d\\\'une collaborateur/trice
• Une offre compl\\xc3\\xa8te de formation et de d\\xc3\\xa9veloppement (formations en leadership, mentorats, programmes de d\\xc3\\xa9veloppement, cours de langues, Sales Academy, comp\\xc3\\xa9tences personnelles, comp\\xc3\\xa9tences m\\xc3\\xa9thodologiques, gestion de projet, gestion du changement, et bien plus encore)
• Abonnement num\\xc3\\xa9rique et imprim\\xc3\\xa9 / offre gratuite et r\\xc3\\xa9duite d\\\'abonnements

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