Assistant Fonctionnel Support Ged à 100%
Genf, Switzerland
Job Description
\\nJob Description:
Pour l\\\'un de nos clients \\xc3\\xa0 Gen\\xc3\\xa8ve, nous recherchons un assistant support GED \\xc3\\xa0 100%.
Les missions principales du poste seront les suivantes :
Assister les utilisateurs dans l\\xe2\\x80\\x99utilisation de l\\xe2\\x80\\x99application de gestion de documents.
ci rencontre. Il signale aux acteurs projet les demandes d\\\'\\xc3\\xa9volutions et les dysfonctionnements.
o D\\xc3\\xa9tecte les utilisateurs en difficult\\xc3\\xa9.
o Recense et r\\xc3\\xa9percute les am\\xc3\\xa9liorations fonctionnelles souhait\\xc3\\xa9es.
o Intervient en 1er niveau lors des incidents en sollicitant les ressources (internes ou externes)
n\\xc3\\xa9cessaires.
Comp\\xc3\\xa9tences primordiales
Pour l\\\'un de nos clients \\xc3\\xa0 Gen\\xc3\\xa8ve, nous recherchons un assistant support GED \\xc3\\xa0 100%.
Les missions principales du poste seront les suivantes :
Assister les utilisateurs dans l\\xe2\\x80\\x99utilisation de l\\xe2\\x80\\x99application de gestion de documents.
- Analyser et transf\\xc3\\xa9rer les disfonctionnements aux \\xc3\\xa9quipes de d\\xc3\\xa9veloppement.
- Tester l\\xe2\\x80\\x99application GED lors d\\xe2\\x80\\x99\\xc3\\xa9volutions, corrections ou migrations.
- Il analyse les r\\xc3\\xa9sultats des tests et transmets les demandes de corrections aux acteurs concern\\xc3\\xa9s.
- R\\xc3\\xa9f\\xc3\\xa9rent M\\xc3\\xa9tier, il apporte \\xc3\\xa0 l\\xe2\\x80\\x99utilisateur final une aide en mati\\xc3\\xa8re d\\xe2\\x80\\x99utilisation de logiciels, en
ci rencontre. Il signale aux acteurs projet les demandes d\\\'\\xc3\\xa9volutions et les dysfonctionnements.
- Plut\\xc3\\xb4t sp\\xc3\\xa9cialis\\xc3\\xa9 sur un m\\xc3\\xa9tier ou un processus, il aide et conseille l\\xe2\\x80\\x99utilisateur final \\xc3\\xa0 bien utiliser ses
- Assistance et conseil aupr\\xc3\\xa8s de l\\\'utilisateur final :
o D\\xc3\\xa9tecte les utilisateurs en difficult\\xc3\\xa9.
o Recense et r\\xc3\\xa9percute les am\\xc3\\xa9liorations fonctionnelles souhait\\xc3\\xa9es.
o Intervient en 1er niveau lors des incidents en sollicitant les ressources (internes ou externes)
n\\xc3\\xa9cessaires.
- V\\xc3\\xa9rification de la qualit\\xc3\\xa9 et de la performance du fonctionnement des applications de GED.
- Contr\\xc3\\xb4le et suit les dossiers avant transmission au M\\xc3\\xa9tier.
- Veille au respect de la qualit\\xc3\\xa9 et de la coh\\xc3\\xa9rence des r\\xc3\\xa9ponses apport\\xc3\\xa9es aux utilisateurs.
Comp\\xc3\\xa9tences primordiales
- Exp\\xc3\\xa9rience significative de 5 ans minimum dans le support d\\xe2\\x80\\x99applications.
- Excellente aptitude \\xc3\\xa0 analyser les situations complexes.
- Exp\\xc3\\xa9rience confirm\\xc3\\xa9e d\\xe2\\x80\\x99ex\\xc3\\xa9cution des tests.
- Exp\\xc3\\xa9rience av\\xc3\\xa9r\\xc3\\xa9e du support t\\xc3\\xa9l\\xc3\\xa9phonique.
- Formation de d\\xc3\\xa9veloppeur ou dans l\\xe2\\x80\\x99assistance aux utilisateurs.
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Job Detail
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Job IdJD1636741
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationGenf, Switzerland
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EducationNot mentioned