\\n Du bist ein/e begeisterte/r Applikationssupporter/in mit einer Leidenschaft f\\xc3\\xbcr Kundenservice? Du hast ein technisches Verst\\xc3\\xa4ndnis und bist in der Lage, komplexe Sachverhalte einfach zu erkl\\xc3\\xa4ren? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Mission

Als Applikationssupporter/in bist du Teil eines engagierten Teams, das sich durch gegenseitige Unterst\\xc3\\xbctzung und Offenheit auszeichnet. Du tr\\xc3\\xa4gst die Faszination f\\xc3\\xbcr Technologie in dir und suchst eine Arbeitsumgebung, die von Teamgeist, Wertsch\\xc3\\xa4tzung und Zusammenarbeit gepr\\xc3\\xa4gt ist, dann passt du perfekt zu uns.

Deine t\\xc3\\xa4glichen Herausforderungen

• Du bist die erste Anlaufstelle f\\xc3\\xbcr unsere Kunden bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit unseren Fachapplikationen.
• Du analysierst und l\\xc3\\xb6st Supportanfragen telefonisch oder schriftlich. Dabei dokumentierst und verfolgst du die gemeldeten F\\xc3\\xa4lle in unserem Ticketsystem, um eine schnelle und effektive L\\xc3\\xb6sung sicherzustellen.
• Deine Dokumentation von Wissen als Knowledge-Beitrag im ITSM-Tool hilft dir, in Zukunft deine L\\xc3\\xb6sungszeit zu optimieren.
• Du tr\\xc3\\xa4gst einen grossen Teil dazu bei, die Kundenzufriedenheit weiter hochzuhalten und langfristige Beziehungen zu unseren Kunden zu pflegen.

Diesen Rucksack bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und bringst bereits erste Erfahrungen im Support mit. Oder:
• Du hast eine kaufm\\xc3\\xa4nnische Ausbildung und verf\\xc3\\xbcgst \\xc3\\xbcber Erfahrungen mit KLIBnet, beispielsweise in der Rolle als Superuser.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, eine hohe Probleml\\xc3\\xb6sungskompetenz und arbeitest gerne im Team.
• Eine serviceorientierte Denkweise, Kommunikationsst\\xc3\\xa4rke und eine kundenfreundliche Art zeichnen dich aus.
• Du beherrschst die Sprachen Deutsch und Franz\\xc3\\xb6sisch.

Deine k\\xc3\\xbcnftige Organisation

Diartis entwickelt und vertreibt Softwarel\\xc3\\xb6sungen f\\xc3\\xbcr das Fallmanagement. Zu unseren rund 400 Kundinnen und Kunden z\\xc3\\xa4hlen Schweizer-Bundesstellen, Kantone, St\\xc3\\xa4dte und Gemeinden. \\xc3\\x9cber 80 Mitarbeitende leben unsere Grundwerte Aufrichtigkeit, Wertsch\\xc3\\xa4tzung, Verantwortung und unternehmerisches Denken t\\xc3\\xa4glich.

Als innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen bieten wir dir eine vielseitige und herausfordernde T\\xc3\\xa4tigkeit in motivierten, gut eingespielten, aber auch weiter zu formenden Teams. Du erh\\xc3\\xa4ltst viel Freiraum bei der Aus\\xc3\\xbcbung deiner Funktion, wirst gefordert und gef\\xc3\\xb6rdert. Ein flexibles Arbeitszeit- und Ferienmodell, Homeoffice, moderne und ergonomische B\\xc3\\xbcroinfrastruktur sind nur einige der Benefits.

Nun bist du an der Reihe

Michael Tanner, Teamleiter HR & Kommunikation, freut sich auf deine E-Mail-Bewerbung auf . Fragen zur Stellenausschreibung beantwortet dir gerne Kevin Baumann, Teamleiter Services Support , +41 56 675 32 45

Lernen uns und weitere kennen.

Wir ber\\xc3\\xbccksichtigen nur Direktbewerbungen, danke f\\xc3\\xbcr dein Verst\\xc3\\xa4ndnis.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

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