\\n

• Etre le SPOC (Single point of contact) des clients internes et externes en vue de g\\xc3\\xa9rer les incidents et demandes de service
• Identifier, enregistrer et classifier les appels et les demandes
• Prioriser, aiguiller, suivre, diagnostiquer, documenter et r\\xc3\\xa9soudre les incidents et les probl\\xc3\\xa8mes
• Suivre et r\\xc3\\xa9aliser les demandes de services
• R\\xc3\\xa9aliser les t\\xc3\\xa2ches d\\\'exploitation des syst\\xc3\\xa8mes internes et sur les infrastructures des clients, en particulier l\\\'observation de la sant\\xc3\\xa9 des services
• Organiser et participer aux soir\\xc3\\xa9es de maintenance (1x/mois)
• Assurer un service d\\\'astreinte, le soir, la nuit et le week-end en tournus avec les autres membres de l\\\'\\xc3\\xa9quipe

Ihr Profil

• Titulaire d\\\'un CFC d\\\'informaticien au minimum, ou formation \\xc3\\xa9quivalente
• Exp\\xc3\\xa9rience professionnelle confirm\\xc3\\xa9e dans un r\\xc3\\xb4le similaire
• Orient\\xc3\\xa9 objectifs et satisfaction client\\xc3\\xa8le
• Capacit\\xc3\\xa9 d\\\'analyse et de diagnostic
• Esprit d\\\'\\xc3\\xa9quipe, communication, coordination et rigueur
• Flexibilit\\xc3\\xa9 dans les horaires de travail (roulement en \\xc3\\xa9quipe pour assurer une hotline)
• Tr\\xc3\\xa8s bonne connaissance du fran\\xc3\\xa7ais, bonnes connaissances de l\\\'anglais technique (oral et \\xc3\\xa9crit)
• Connaissance de l\\\'allemand, avantageux

Ihre Benefits

• Ambiance de travail agr\\xc3\\xa9able
• Avantages sociaux attrayants
• Bonne infrastructure

\\xc3\\x9cber Hays

\\xc3\\x9cber Hays

Le secteur informatique est notre comp\\xc3\\xa9tence principale et la base \\xc3\\xa0 partir de laquelle Hays s\\\'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire priv\\xc3\\xa9 de services de recrutement en informatique d\\\'Allemagne et nous avons des offres adapt\\xc3\\xa9es \\xc3\\xa0 chaque niveau de carri\\xc3\\xa8re - que vous soyez int\\xc3\\xa9ress\\xc3\\xa9 par des postes vacants dans des PME agiles ou dans de grandes soci\\xc3\\xa9t\\xc3\\xa9s. Nous ma\\xc3\\xaetrisons l\\\'ensemble du registre informatique, du support technique \\xc3\\xa0 l\\\'architecture logicielle ou \\xc3\\xa0 la num\\xc3\\xa9risation - gr\\xc3\\xa2ce \\xc3\\xa0 notre vaste portefeuille, nous trouvons des offres pour tout le monde. C\\\'est ainsi que, en tant que partenaire \\xc3\\xa0 vie, nous avons pu soutenir d\\\'innombrables experts en IT au cours des derni\\xc3\\xa8res d\\xc3\\xa9cennies \\xc3\\xa0 pr\\xc3\\xa9parer le terrain pour une carri\\xc3\\xa8re r\\xc3\\xa9ussie. Notre \\xc3\\xa9quipe de conseillers est sp\\xc3\\xa9cialis\\xc3\\xa9e et peut donc r\\xc3\\xa9pondre \\xc3\\xa0 vos souhaits et \\xc3\\xa0 vos attentes et vous pr\\xc3\\xa9parer au mieux aux entretiens d\\\'embauche et aux n\\xc3\\xa9gociations de contrats de travail. Faites l\\\'exp\\xc3\\xa9rience et d\\xc3\\xa9couvrez ce que le march\\xc3\\xa9 a \\xc3\\xa0 vous offrir - le tout gratuitement, discr\\xc3\\xa8tement et sans obligation ! Nous nous r\\xc3\\xa9jouissons de faire votre connaissance. Ihr Bewerbungsprozess

Besetzungsprozess f\\xc3\\xbcr eine Fest- oder tempor\\xc3\\xa4re Anstellung * Analyse der Qualifikationen

• Kennenlernen
• Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
• Vertragserstellung mit Hays

• 1

1. Analyse der Qualifikationen

Wir f\\xc3\\xbchren eine ausf\\xc3\\xbchrliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch. * 2

2. Kennenlernen

Falls noch Fragen offen sind, folgt ein telefonisches oder pers\\xc3\\xb6nliches Kennenlernen zwischen Ihnen und Ihrem Ansprechpartner oder Ihrer Ansprechpartnerin bei Hays, um Sie besser beraten zu k\\xc3\\xb6nnen. * 3

3. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen

Nachdem wir Ihre Ziele und Qualifikationen mit den Jobs bei unseren Kunden und Kundinnen abgeglichen haben, kommt es nach Ihrer Zustimmung zu einer Kontaktherstellung. Danach folgt ein pers\\xc3\\xb6nliches Kennenlernen. * 4

4. Vertragserstellung mit Hays

Nach der Zusage des Kunden oder der Kundin und der Abstimmung letzter relevanter Rahmenbedingungen mit Hays folgt die Einstellung direkt beim Kunden bzw. der Kundin oder bei Hays im Rahmen der Arbeitnehmer\\xc3\\xbcberlassung. Ihr Kontakt bei Hays

Ihr Kontakt bei Hays

Thomas De Sousa

Num\\xc3\\xa9ro de r\\xc3\\xa9f\\xc3\\xa9rence : 719153/1

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Copyright Hays plc, 2023. Das Wort HAYS, die H-Symbole, \\xe2\\x80\\x9eHays Working for your tomorrow\" und \\xe2\\x80\\x9ePowering the world of work\" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen L\\xc3\\xa4ndern gesch\\xc3\\xbctzt sind. Alle Rechte vorbehalten.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

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