\\n Vor dem Wechsel zum Kanton hatte die Sektionsleiterin Kunden- und Servicemanagement in der Informatik Aargau noch gewisse Zweifel. \"Zum Gl\\xc3\\xbcck habe ich mir selbst ein Bild der Verwaltung gemacht. Die Aufgaben sind spannend und bieten viel Raum, mich einzubringen.
Wir haben einen extrem breiten Kundenkreis, sehr engagierte Mitarbeitende und eine grosse Aufgabenvielfalt.\"
Anders als zuerst gedacht: Typisch Aargau.

2nd Level Supporter (m/w) mit M365 Kompetenz 80-100%

Unterentfelden

Stellenantritt nach Vereinbarung

unbefristete Anstellung

M\\xc3\\xb6glichkeit, bis 50% im Homeoffice zu arbeiten

Spannende Aufgaben warten:

• Aktive Mitarbeit im 2nd Level Support des ServiceDesks der Informatik Aargau
• Mitgestalten, Optimieren und Automatisieren von ITSM Prozessabl\\xc3\\xa4ufen im Umfeld ServiceDesk, Incident Management, Request Fulfillment oder Problem Management
• Koordinationsaufgaben und Bearbeiten von komplexen Spezialf\\xc3\\xa4llen und Ausnahmen
• Erarbeiten und Umsetzen von technischen Konzepten und Projekten
• Management von Eskalationen und Grossst\\xc3\\xb6rungen die kantonale Verwaltung betreffend
• Erarbeiten, Planen und Umsetzen von Vorhaben zur Gew\\xc3\\xa4hrleistung oder Optimierung des laufenden Betriebs im Umfeld IT Arbeitsplatz, M365 und Applikationen
• Mitwirken im Service Management des IT Arbeitsplatzes

Was Sie mitbringen:

• H\\xc3\\xb6here Fachausbildung im Informatikbereich
• Mehrj\\xc3\\xa4hriger Leistungsausweis in einem komplexen ICT Umfeld unter Einsatz der M365 Produktpalette einschliesslich Sharepoint
• Serviceorientierung, Teamf\\xc3\\xa4higkeit und Leidenschaft f\\xc3\\xbcr das manchmal hektische ServiceDesk
• Inputs und Blick f\\xc3\\xbcr das Wesentliche, um gemeinsam L\\xc3\\xb6sungen oder Workarounds zu Gunsten unserer Kunden zu finden
• Gute Kommunikations- und Beratungsf\\xc3\\xa4higkeiten f\\xc3\\xbcr VIP Support auf C-Level
• Fundierte Kenntnisse rund um Active Directory, GPO und Powershell Scripting
• Gute analytische und konzeptionelle F\\xc3\\xa4higkeiten sowie Erfahrung in der Leitung kleinerer Projekte oder Teilprojekte

Ihr Arbeitsumfeld

Das Departement mit rund 600 Mitarbeitenden ist als Querschnittsdepartement daf\\xc3\\xbcr zust\\xc3\\xa4ndig, dass dem Kanton die f\\xc3\\xbcr die Aufgabenerf\\xc3\\xbcllung notwendigen Ressourcen zur Verf\\xc3\\xbcgung stehen.

Informatikl\\xc3\\xb6sungen erleichtern die t\\xc3\\xa4gliche Arbeit und machen diese effizienter. Zur Effizienzsteigerung der kantonalen Verwaltung tragen die Mitarbeitenden der Abteilung
bei. Sie sind f\\xc3\\xbcr die Strategie und den Betrieb der zentralen Informatik zust\\xc3\\xa4ndig. Sie begleiten kantonale Grossprojekte und sorgen f\\xc3\\xbcr leistungsf\\xc3\\xa4hige und moderne Informatikl\\xc3\\xb6sungen, die der \\xc3\\x96ffentlichkeit einen unkomplizierten Kontakt und Austausch mit den Verwaltungsstellen des Kantons erm\\xc3\\xb6glichen.

Kurzfilm

Benefits

Flexibel arbeiten

• Teilzeit (fast) immer m\\xc3\\xb6glich
• In der Regel rund 3 bezahlte Br\\xc3\\xbcckentage pro Jahr
• Bis zu 10 zus\\xc3\\xa4tzliche Ferientage
• Flexibles Arbeiten wie z.B. im Homeoffice

Gesund bleiben

• Verschiedene Sportangebote \\xc3\\xbcber Mittag
• Rabatt f\\xc3\\xbcr Mitarbeitende im Sportbereich
• Diverse Veranstaltungen und Angebote zum Thema Gesundheit

Geldsachen

• Gleicher Lohn f\\xc3\\xbcr gleiche Arbeit
• Diverse Verg\\xc3\\xbcnstigungen, die das Portemonnaie sp\\xc3\\xbcrbar entlasten (Beitrag ans Handyabo, Software/Hardware Rabatte und weiteres)

Vorw\\xc3\\xa4rtskommen

• Beteiligung an den Kosten von externen Weiterbildungen nach Absprache
• F\\xc3\\xb6rderung des lebenslangen Lernens durch vielf\\xc3\\xa4ltige M\\xc3\\xb6glichkeiten inkl. internes Bildungsangebot mit \\xc3\\xbcber 100 Seminaren.

Familienangelegenheiten

• Kostenloses Beratungsangebot zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• \"work&care\": Flexible Rahmenbedingungen f\\xc3\\xbcr die Betreuung oder Pflege von Angeh\\xc3\\xb6rigen

Fairsichert

• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub mit vollem Lohn
• 2 Wochen Vaterschaftsurlaub mit vollem Lohn
• Wir \\xc3\\xbcbernehmen rund 60 % der PK-Beitr\\xc3\\xa4ge

Bitte beachten Sie, dass die Anstellungsbedingungen bei gewissen Funktionen abweichen k\\xc3\\xb6nnen.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

\\n\\n Kanton Aargau\\n \\n\\n

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