1st Level Supporter/in 80 100%

Zug, Switzerland

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\\nDas sind deine Aufgaben:

Entgegennehmen von telefonischen Supportanfragen der Privatkunden unserer Telekom Produkte
Bearbeiten der Supportanfragen via unserer verschiedenen Kan\\xc3\\xa4le
Publizieren von Wartungs- und St\\xc3\\xb6rungsmeldungen
Monitoring Netz\\xc3\\xbcberwachung
Durchf\\xc3\\xbchren von Kabelmodem-, Router-, Telefon- und Set-Top-Boxen-Tests in der Kundenzone
Kontakt mit Lieferanten zwecks Fehlertracking und Probleml\\xc3\\xb6sung (Quickline)

Das bringst du mit:

Technische Grundausbildung im IT-/Telekombereich
ICT- und Comptia A+ Weiterbildung von Vorteilen
Mehrj\\xc3\\xa4hrige Internet- und PC-Support-Erfahrung
Gute Kenntnisse der aktuellen Betriebssysteme und Anwenderprogramme
Erfahrung mit VoIP, Mailserver und digital TV sind von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Das bieten wir dir:

Ein vertrauensvolles Arbeitsklima mit modernen Arbeitspl\\xc3\\xa4tzen und zeitgem\\xc3\\xa4sser Infrastruktur
Die pers\\xc3\\xb6nliche und fachliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen
Ein offenes Ohr f\\xc3\\xbcr deine Ideen und die Chance, diese in Taten umzusetzen

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